三井のリフォームってどうですか？

ブランド＝安心感ですからね。
将来的にリフォームが必要になったらやっぱり大手を選んでしまいそう。
少なくとも人員の身元がはっきりしているというだけでも安心材料です。

私もここに相談中なのですが、、、（他のところにも相談してますが）
定価制リフォームはしょぼくてダメダメですが、オーダーリフォームは良さそうです。
施工実績がたくさんあるので、引き出しをたくさん持っていて、なかなか頼りになると思います。
リフォームプランナー（一級建築士）も、建築士にありがちな押しつけがましさもなく、話をきちんと聞いてくれていい感じではあります。
使っている工務店もしっかりしてます。

だけど高いよね、、、見積もりに１０％間接経費＋３％設計料が乗っています
東京ミッドタウンに事務所があって立派なモデルルームまで有りますが、こういうところのお金を払わされるのだなあと。。。
三井不動産のマンションと同じですね。モデルルームが立派でつい舞い上がってしまうけど、ふと冷静に返ると、誰がこのお金を出すのか？と思ってしまう。
お金がたくさんあってブランド好きの方にはいいのではないでしょうか。

以前お世話になりましたが、とても誠実で最初から最後まで安心してお任せできましたよ！！
出来栄えもさすが三井っ！！と大満足でした。

リフォームの世界では三井だから…というよりは、担当者と下請けの職人によりけりですよ。三井でも担当者や下請け職人の質が良くないと駄目です。高いブランド料払っても、必ずしも良いリフォームにはならないことは、リフォーム業界ではよくあることです。

買い替え時に三井のリハウスが紹介してくれたリフォーム屋は最悪だった。
別に三井が悪いわけではないが･･･。

担当者と職人さんによりけりという意見に同感です！

高い経費を上乗せしているくせに、営業がいけてなさすぎる！！！！

こちらの要望をまったく理解せず、なぜこうしたいかということをわかっていればそんな計画書をもってくることなんであり得ない。
三井を通してする信頼が全くない。

今、三井を通してリフォームをしてますが、あくまで職人さんがよかったからであり、三井の営業は全然いけてません。高いお金を払うのかと思うと気持ちのやり様がありませんが、毎日あさ早くから来てください職人さんには気持ちよくお仕事をしていただきたいので、最後の抵抗は終了後のアンケートに『三井は給料泥棒！』と書いてやろうと思っています。

詰めが甘すぎる。
契約さえ取ってしまえば、あとはこっちのものとでも思っているのか。

営業所長がいけていないのか、
三井の会社全体がそんなので許されるいけてなさなのか。
どちらかわかりませんが、大阪営業所はまずいけてませんので、検討中の方は慎重にお考えください。

驚きました。
現在リフォームプランを話し合っています。(大阪営業所ではない)

状況がとても似ていてびっくりしました。

「三井」だからと思ってお願いしようと思ったのですが、今、どうしようか悩んでいたところこちらの書き込みを読みました。

う～～～ん、困ったぞ。

>>6
リフォーム会社自体が「いけてる」人材が皆無に等しいので、まぁ…

＞契約さえ取ってしまえば、あとはこっちのものとでも思っているのか。

いかにもリフォーム業者というイメージそのものじゃないですか（笑）
三井というブランドがあるだけ、無名業者より数百倍マシですよ。

大阪営業所さんにお世話になりましたが、
契約前～工事中～完成まで文句のつけようがないぐらい
完璧でしたよ。

営業さん、プランナーさん、工事業者さん
皆様に大満足です。

知人にも紹介させてもらってます。

やはり担当さんによって違うのかしら？

ちなみに私は大阪北部の担当営業さんにお世話になりました。

新築マンションのリフォームで、販売会社から紹介された三井のリフォームは最悪でした。

引き渡しの１年近く前に見積もりを依頼して、2か月以上、連絡がとぎれ、
再依頼をしても連絡なし。
結局、担当者が変わって、内覧会に同行して見積もり！　最初のコンタクトから半年後の事でした。

その担当者がだした見積もり金額・内容もあきれたものでした。
工事する内容も書いてない、工期も書いてない、書いてあるのは作業項目ごとの金額ばかり！

別の場所に穴でもあけたら、どうするのでしょうか？

電話で「何日かかるのですか？」と聞いたら、本人はわかってないようで、適当に「１週間ほど」と・・・

そして、作業項目も・・・
清掃代○万円！　　－－－　ハウスクリーニングが頼めます。
駐車料金○万円！　－－－　周辺駐車場の料金は1日１５００円ですが、1か月位工事するの？
荷揚げ料○万円！　－－－　ＥＶで運ぶんですよね。運送料とは別でさらにとるの？
資材管理用○万円！－－－　別に監理費もありますが・・・、どれだけ大規模工事？
などなど、各種項目で費用を請求して、ほとんどやる気のない金額？

実は契約前（引き渡し２年前）にリフォーム可能か確認の為に、個人的に同じ会社に概算で見積もって
もらった金額の約２倍でした。
　
結局、個人的にネットで調べて別の三井のリフォームに見積もりを依頼したら、
三分の１の金額で、工事日数も３日ですみました。
勿論、清掃代も駐車料金も、荷揚げ料も資材管理費などもありませんでしたよ。
確かにこちらでも見積書が予定の日に届かなくて、催促したら「今日、発送しました」と言って
翌日の日付の見積書が数日後にとどいたりはありましたが。

結局、同じ「三井のリフォーム」を冠していても、担当者もしくはその店次第って事ですね。

私は戸建住宅のリフォームで三井さんにお世話になりました。

半年前に三井さんでリフォームしてもらいました。
計画当初、相見積もりをさせてもらって、総合力で三井さんを選択しました。

S林業さん・S不動産さんと三井さんの3社で検討しましたが、
見積金額は、S不動産に比べて三井さんがちょっとだけ高かった程度だったと思います。
S林業さんは、ビックリするぐらい高かったです・・

契約させていただいた後の、打ち合わせの回数や、設計図、工事品質、
担当してもらったスタッフさんの質などを考えると、決して高くはなかったと
思ってます。

アフターサービスもしっかりしてるみたいですし。

　三井のリフォームセミナーに川越に行ったことがあります。

スライドでリフォーム写真の説明があり最後にキッチンなどの半額券をもらいました。

この機会に我が家も洗面所と浴室のリフォームをしようと思い、見積もりをお願いしました。

後日三井より男性営業マンと女性プランナーがカタログを持って来てくれました。

その後、見積もり金額を見てビックリです。品物は半額でもその他に設計費・諸経費などが

加わって品物の定価の２倍くらいの金額です。つまり半額券の金額の４倍です。

これはおかしいと思い他のリフォーム会社に三井から提出のあったプラン図で見積もってもらったら

三井の約半額でした。工事も良く出来ています。

三井の半額券は何なの？　おかしいぞ！

　同感です。私は船橋で三井のリフォーム工事セミナーに参加した時に半額券をもらいました。
同様で見積書のあまりの高額に驚きました。
製品代は半額にして安いと思わせ、その他の工事代などを上乗せしている様です。
必ず他の工事会社からも見積を出してもらいましょう。

三井のリフォームってどうですか？のときの三井ってどういう会社をさしているのかごちゃ混ぜになっているかたがいます。
三井のリフォームは三井ホームりモデリング㈱（昔は三井ホームデザインテック㈱？）という会社がしているものだと思います。三井のリハウスは三井不動産の提携会社の不動産屋がそのブランドを使っているだけで、三井のリハウスがつれてきたどこかの工務店にリフォームしてもらったのは三井に工事してもらったことにはなりません。工事をしてもらったのが○○株式会社としたら社名に三井が入っていればそれは三井のリフォームになりますので間違えないように投稿してください。参考意見になりません。

＞三井のリフォームは三井ホームりモデリング㈱（昔は三井ホームデザインテック㈱？）という会社がしているものだと思います。
だけじゃないですよ。
三井のリフォームのＨＰを見ても、載っています。
○○店は「三井のリフォーム　　○○○株式会社」で、○○営業所は「三井ホームりモデリング㈱」のようです。

それとも、三井ホームりモデリング㈱以外の会社は三井のリフォームではないと仰いますか？


＞三井のリハウスがつれてきたどこかの工務店にリフォームしてもらったのは三井に工事してもらったことにはなりません。
系列がある場合、まず他所の会社をつれてきませんけどね・・・
「三井のリハウス　○○株式会社」なら、まったく違う工務店を使う可能性はあるでしょうが。

それを間違えている方はいないと思いますが・・・

　とんでもなく高額な見積もりを出してきたのは、三井のリフォーム＝三井ホームモデリング㈱です。
　
　三井のリハウスとは違います。

　間違ってはおりません。

10ですが、最初の最悪な会社は三井ホームりモデリング㈱で、
実際に工事してもらったて、よかった会社は地元の三井のリフォーム　○○○株式会社でした。

　三井のリフォームに見積を依頼したことがあります。
女性の一級建築士でありインテリアプランナーという偉い方が三井の営業マンと一緒に調査にきてくれました。
しかし、私達の希望は出来ないことばかりで、出来る事といえば室内の建具や仕上げを変える事ぐらいでした。
三井の女性一級建築士・インテリアプランナーは肩書きだけのようで残念です。

私はハウスメーカー系の数社で検討して、
色々と迷った挙句に「三井ホームリモデリング」に工事を依頼しました。

新築の家が建つぐらいの見積金額でしたが、他のメーカーさんも
似たり寄ったりだったよう様な気がします。

ハウスメーカー系は、いわゆる工務店とは業態が違うんで、高くなるのは
仕方がないんでしょうかね。

私は安心とアフターサービスなどの事を考えて、大手メーカーばかりに
依頼しました。

個人的には、三井さんの工事には大変満足してます。

仮住まいしながらのリフォームでしたが、心配性で２日に１度は現場に行ってました。
現場はいつも綺麗ですし、職人さん達も大変、良く教育されている感じでしたよ。

工事中の検査なんかも、結構しっかりしてる印象でした。

引き渡し前に手直しを何点か依頼しましたが、全て快く直してくれました。
もうすぐ工事後、半年という事で、近々に点検に来てくれるみたいです。

三井のリフォームの信頼度はさすがです。

以前、相模原の伊勢丹デパートで三井のリフォームの工事実績講演を聞きました。

スライドで見る工事後の室内もすばらしい出来栄えの物ばかりでした。

地元で一番のデパートを従えて自社の売り込みが出来るとは、さすがに三井のリフォームです。

三井のリフォームはデパートをも従えさせる実績がある。

先週、２カ月に渡るリフォームが終了して入居しました。
細かい点で気になる所は、数点ありますが、とても満足してます。

三井さんは大工さんが、よく教育されている感じでした。
朝早くから、毎日御苦労さまでした。

営業さんやプランナーさん大工さんは、とても好印象でした。

少し厳しいかも分かりませんが
三井の現場監督さんは、全くをもって不要ですね。

こちらの言った事を、そのまま伝書鳩みたいに、プランナーさんや
大工さんに伝えるだけで、自分の意思は全くなし。

彼の給料分も、見積もりに入ってると思ったら腹が立ちます。

工事中の軽微なトラブルや相談事は全て営業さんに対応してもらいました。
他の投稿を読んでいると、営業さんが良い人でよかったと言う気持ちで一杯です。

　三井のリフォームの先生と呼ばれているプランナーさんの実感について

　以前自宅の増改築で三井のリフォームプランナーである女性の一級建築士の先生がたと相談をしたことがあります。

その時の感想として　

　専門家の肩書きをうたっているが、どのプランナーの先生もキッチンやお風呂の交換が得意で建築のことは全くの素人同然でした。

　結局、三井リフォームでは仕事を依頼できる技術者は見つからず、他の建築会社に頼まざるを得ませんでした。。

　三井リフォームの工事についての感想
　
　増改築の様な法律による申請の必要のある工事は出来ないようです。

　出来る工事は　
　①　内装材の取替え
　②　キッチン・浴室・便器・洗面台の取替え
　③　簡単な建物内部間取りの変更
　④　収納家具・造作家具の取付け　など
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　いわゆる技術の必要な建築工事ではなくて、感性の必要な内装工事です。
　これで、リフォームプランナーの先生が女性ばかりの理由も分かりました。

　以上がリフォーム工事の相談を数社と行った感想です。

看板ある会社はバカバカバカ高いのが現実ですよ！

営業が最悪！
「この人、人間として大丈夫？」的な人でした。
口先三寸でまったく信頼できなかった。
こっちの方が知識ありました・・・ド素人なのに。

三井のリハウスで住み替えをした場合のリフォームでは、正規にその販売店を通せば三井のリフォームを紹介されるのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　知人が紹介されたのは三井とは関係のない一般のリフォーム業者で、すてきなホームページもあり、社員も数人いるように書いてあり、見積りまでは良かったそうですが、施工仕様の打ち合わせなどは直接職人さんとさせられ、そのため打ち合わせがあやふやで、イメージと違うと伝えると、職人さんに全責任を負わせてやりなおしをさせたりで良くない話を聞きました。ホームページは見せ掛けで社員は奥さんだけみたいだったそうで、アフターも忘れた頃に対応で、又、どうも一般のリフォーム業者を紹介されたのは、工事代金の何割かをリハウスの営業マンが直接バックマージンでもらえるから紹介されたのだろうと言う話も別の不動産やから耳にしました。私も住み替え予定があるのですが、三井になるか、電鉄系の不動産屋になるかわかりませんが、いずれにしろ三井のリフォームのような看板をあげた会社にお願いしようと思ってます。

大手のハウスメーカーのリフォーム会社だという安心感で三井リフォームに頼みましたが本当に散々でした。全部が悪いとは思いません。たまたま担当になったインテリアコーディネーターと職人が悪かっただけかもしれません。ですから我が家に関してですが、図面の寸法も読めずに間違いだらけ。既存の建物を壊せば余計なところまで壊す。基礎も間違う。土台も間違う。・・・とにかく間違いだらけで、それを指摘するとインテリアコーディネーターの女性は逆切れするような感じでした。まあ、あまりにも多い職人さんの間違いに言い訳も出来なくなったのでしょう。しかも工事は雑で汚いです。隠れてしまうところは本当にいい加減。楽しみだったはずのリフォームですが、本当に疲れました。住んでから何年か経ちますが1年目から補修が必要でした。しかも入金後は全く連絡もありません。どこのメーカーでも色々な人が居ると思います。とにかく良く勉強して見積もりの段階からしっかりチェックしてだまされないようにしましょう。最近ペラペラのベニヤの建具に恐ろしい金額が見積もられてる事を見つけがっくりです。大手というだけで安心しない方が良いです。

　大手の安心感と信頼で「三井のリフォーム」の名前が気に入り相談したことがあります。
打ち合わせは、リフォームプランナーと呼ばれる女性一級建築士の先生で さすがは三井 と思いました。
しかし、この先生は室内の模様替え・キッチンの取替えなどは事細かく相談にのってくれるのですが、柱の取り外しや窓の移動などの希望は無視するのです。
結果三井のリフォームでは希望の改装ができずお断りしました。残念です。

　三井のリフォームプランナー＝インテリアコーディネーターです。
建築が不得手なのは当然です。

　私も工事の相談をした事があります。結果は依頼出来ませんでした。
三井リフォームのプランナーと呼ばれている方は全員女性で建築の資格をもってはいますがデザイン専門グループの一員です。従って仕上げ材や色を決めたりは得意ですが、高度な建築は無理のようです。

「三井リフォーム」は６か月以内のリフォームを検討している客にしかプランの検討はしないそうです。
事前にリフォーム時期は未定（だいぶ先）といことは伝えてセミナーに参加したところ、プランナーを紹介され現場調査をしたいと言われ、了解した。ところが、調査が終わって３カ月経過しても何の連絡もないため確認の電話をしたところ「６か月以内のリフォームしかプラン検討はしない」との返事であった。
プランの検討をしないのであればわざわざ調査に来てもらう必要はなく、今調査する必要もないのではないか。ただ単にデータを取るためだけだったみたいでした。
また、この旨本社にメールで質問したが、１カ月たっても何の回答も無かった。
こんな会社では、仮にリフォームをしてもらってもアフターフォローをきちんとしてもらえるか不安である。

近所の人が、施工後に見積外工事として追加請求され
トラブルになっていました。

100万円以内の器具の取り換え工事ならいいんじゃない。
チョッとした内装工事ね。

100万円以内の器具の取り換えこうじならいいんじゃない。
チョッとした内装工事ね。

そうですね。お風呂の取替えとか便所の改装は得意です。

私は大失敗しましたからもう二度とたのみません。

先月に引き渡しを受けて入居しました。
３ヶ月の仮住まい生活は大変でしたが、仕上がりには
とても満足してます。

細かい注文にも対応して頂いて感謝してます。

個人的にはとても良いリフォーム屋さんだと感じました。

棟上げの時に信じられない基本的なミスが発覚。しかしそれを正すためには、ほぼ最初からやり直さなければならず、材料も３分の２くらい無駄になります。それでプランナーの女性はあの手この手で了承を迫りました。時には脅かしとも取れるようなことを言われ泣く泣く諦めました。その後も散々でした。本当に数字も読めないのか？というお粗末な職人ばかりで、最後にはもう間違いを指摘するのもウンザリ。本当に三井というブランドを信じた事を後悔するばかりです。

本日、リフォーム事業部の方が拙宅へお出でになりました。
自宅の周り、基礎、室内を見てあるきました。
リフォームカタログにある項目について質問したところ

１、とう支店は定額リフォームはしていません。

２、とう支店は耐震／耐久オプション工事はしていません。
当地域は液状化のおそれがありますので基礎を全面的に
おこなう必要があります。（因に今回の地震で４００戸ある
住宅で１戸たりとも液状化した住宅はありません）

３、見た感じですがリフォームには2000万円以上かかります。
建て替えては如何でしょうか？

我が被災地では建て売り住宅なら2000万円前後で販売されています。

この三井リフォーム支店の評価は如何でしょうか？＾＾

　その三井リフォーム支店の方は売上成績ＵＰの為、心配をあおって必要のない工事まで行い工事金額を大きくする意図があるようです。

評価：Ｘ

三井リフォームと言っても施工業者はただのフランチャイズです。不都合があって三井リフォームに問い合わせても結局責任はそれぞれのフランチャイズ先に有るという事できちんとした指導をしてくれるわけではありません。結局泣き寝入りです。派手な宣伝とフランチャイズ料金を上乗せされるだけです。割高で質の落ちる高価な買い物でした。

一昔前のデザインだと思います。
その割に高すぎ・・・・・

会社が危機感を持っていないのでしょうか？

リフォーム、リノヴェーションが身近なものになり、その結果
消費者のセンスがあがり、妥当なコスト感が知れわたってきたため
ここの会社の悪い点が世間に拡まったと思われます。
微妙な照明計画や複雑な配管などはできずに、アクセントウオールや
飾り棚など小手先のリフォームの提案だけでは賢くなった消費者には
通用しないと思います。

価格は他の会社さんよりもずっと高いのに、デザインも仕上がりも普通…
安心料と言われても、構造が絡まないようなリフォームだったら、必要ないしね。

３ヶ月に渡っての工事でしたが、気持ちよくすごせましたよ。
営業マン・女性設計士さん・工事の担当の方もいい人ばかりでした。
値段は高かったけど、細部に渡っての気配りに満足しています。

マンションのリフォームをお願いしました。

工事途中で、室内ドアが小さいような気がして計ってみたら、改築前より１０センチも狭い！
冷蔵庫（普通サイズ）も通りません。
一旦外して搬入する羽目になりました。

既製のドアを注文したので、特に気にしていませんでしたが、サイズの確認は全くありませんでした。
プランナーは、インテリアにはとても興味がおありのようですが．．．

いろいろこだわって選んだので、出来上がりをとても楽しみにしていたのですが、盲点をつかれてテンション下がりまくりです。

↑
この会社のレベルを示す典型的事例ですね

現在、ホームエキスポでマンションの浴室・台所をリフォーム中ですが、寸法間違い発生。新しいシンクを入れると冷蔵庫がギリギリ収まるかどうか微妙。ガス台の横に冷蔵庫を置くので、間仕切りに耐熱素材の板を間に入れるよう追加したのに（もちろん、営業さんに入るか確認し資材も最適の物を選んでもらいました）、間仕切りを入れる余裕はなく、冷蔵庫も置けるかどうか。
浴室も寸法ミスで、資材を浴室に搬入できなくて浴室とトイレの間の壁を撤去されました。
おかげで今日の作業中はマンション隣にある本屋のトイレを使用。職人さんが帰る際、トイレをのぞいたら壁は無く…浴室と洗面所と、仕切りなしの丸見え状態。ツッパリ棒にカーテンを吊るして壁代わりにしてますが、工期も延びるらしく。
フロアマネージャーが来て、営業さんと平謝りでしたが結局シンクはそのまま使うし、間仕切りの板は使用せず。これじゃ、冷蔵庫側ののガスコンロは小鍋しか使えないですね。熱で冷蔵庫が壊れなきゃいいけど…。

工事も廃材は山の様に出るわ、部屋中埃とコンクリートの粉？だらけ、おまけに大騒音で近所の人から苦情が出ないかビクビクです。
でも、肝心の寸法を測ったおじさんは何食わぬ顔ですけど。どー見ても寸法間違いでしょ？
冷蔵庫、ちゃんと収まるって言ったから大き目にしたんだもん。

職人さんも不機嫌になるし。私が悪いの？？って思ってしまいます。やっぱりリフォーム専門のお店に頼めばよかったと後悔してます。

リフォームした後で業者に倒産されると大変！（結構よく聞く話です。）また、個性的すぎる建築家にアクの強いデザインを押しつけられるのも最悪！三井は、それらが無い（と思う）から、良いほうなのではないでしょうか。ただし、「定額」ではないオーダーでもデザインは平凡になりがちで、安い建材を使おうとする傾向がある。しかし見積もりの金額は高い。したがって、施主の側が、素人なりに具体的なデザインを心に描いておき、候補となる建材を研究して、そのマーケット価格をある程度つかんでおく必要があると思う。できるだけ良質な建材で、できるだけ低く見積もらせたいところです。三井は、営業担当もデザイン担当も現場監督も、とにかく「普通のことば」で話せるから、あまり疲れない。クォリティの割に高いと感じるが、他と比べてみると仕方がないのかとも思う。

セキスイハイムで家を建て25年たちまして、リフォームを検討していたんですが。最近頻繁に、セキスイファミエスというリフォーム会社がアフターと称して案内や訪問してきます。玄関の交換と窓の交換、塗装工事の内容で400万といわれました。
他の会社に聞くと220万の御見積りだったのですが、セキスイファミエスの担当者にハイムの家は、当社でしか工事出来ませんし他社でリフォームした場合保証対象からはずれますといわれました。
工事金額が半分程度ですし、工務店さんの方の説明のほうが解りやすく丁寧で、そちらにお願いしたいのですが、両親がファミエスさんの若い営業マンの保証対象から外れるという言葉におどおどしてます。

>53

ハイムの営業所長に電話して、お宅は保証を盾に、住んだ後の選択の自由を奪うのか？って、クレームで解決する話だと思うけど。
所詮アフター会社なんて、ハイムの子会社でしょ？
若造の営業に馬鹿にされてないで、知恵使って親会社に動いて貰えばいいじゃん。

この内容でぶるってるご両親、失礼ながら若造になめられてるだけかと。
お宅は、客に対して保証を盾に好きなリフォームを拒むだけでなく、脅すのかとクレーム入れたら、親会社の看板で仕事をしている子会社の振る舞いで親会社の看板に泥を塗るわけだから、親会社側が黙って無いかと思うよ。

落とし所は、名の無い工務店と同じ価格は抱えてる社員の数が異なる以上難しいだろうけど、他のHMにリフォームの見積り取ってそれが300万とかなら、その金額でハイムの子会社にやらして、保証も付くじゃないかな？
他の大手HMの見積りも名の無い工務店と全く同じ価格になるなら、その金額でお願いすればいいけど、普通会社の規模と価格は比例するから、さすがに工務店と同じ金額を出してくるメーカーは無いかもね

＞53さん
こいいうことがあるからいまだリフォーム業界はダークな
印象を持たれるんだと思います。（大手も含めて）
54さんのいう通り毅然とした態度で交渉をしてみてくださいね

返事がない…屍のようだ。
セキスイなんちゃらと変わらず53さんも不誠実だな。
類は共を呼ぶか…w

三井ではないですがやる気満々でリフォームのプランを
お願いしたらラフ設計の段階でドアの幅がやはり10㎝ほど
狭かったので修正をお願いしたら良い顔をされませんでした。

既成のドアで充分対応出来るのになぜ説明も無しでドアを
狭くする必要が有るのでしょうか？
分かる人教えて頂けませんか？

因みに某ＨＭ関連の会社です。

　３年前にバスルームの工事お願いしました。イメージ的に私なんかには敷居が高いと感じていたのですが、見積もりは他社に比べ（６社）特別高くもなくむしろ安いほうでした。最終的には明細と設計書のできが良かったのでお願いして現在に至ります。

三井は、お金持ち相手の商売です。リフォーム業者を選ぶ要素はいくつか有りますが、三井でないといけない理由は見つけにくいでしょう。予算に余裕があって力のある担当者に出会えばイイですが。

三井系列のマンション購入した際に、こまごまとした工事を三井のリフォームにお願いしました。
１、個室の壁紙の張り替え
２、玄関の人感センサー
３、鏡の設置
４、造作家具
５、シャンデリアの設置

　やりとりの中で不明な見積もりに関しては幾度も書面、電話でのやり取りをし、積極的にに他業者に相見積もりを取り、建材の施主支給という要求にもうろたえながらもきちんと答えて下さり、総額三十万円弱でやっていただきました。

　出来上がりはさすが綺麗です。
実際の工事は、地元の下請け工務店が行っていたようです。

もう保証期間は過ぎてしまいましたが、やったことに満足しています。

三井のリフォームの感想、述べさせて頂きました。

私のケースでは、相見積の中に三井のリフォームが含まれていましたが、
他社と比べて対応のレスポンスが酷く遅く感じました。
7月29日　リフォームの申し出
7月31日　プロジェクトマネージャなる人から連絡が有るが、次の日から1週間休むから対応出来ないとの連絡
8月12日　現場視察
9月 2日　賃貸向けのリフォームであれば家賃に見合うプランを考える必要がある為、
近所の不動産業者の連絡先を教えて欲しいとの問い合わせがあり対応
9月10日　弊社は大手なので不動産も含めてトータルに提案をしたい(？)賃貸向けで無ければ素晴らしい提案が出来る。

との事で、自分の所でトータルな提案をしたいのであれば何故近所の不動産業者の連絡先を聞かれたのか、
わざわざ連絡先まで教えて近所の不動産業者に電話一本かけるのに一週間も何をしていたのか訳がわからず
何もメリットが期待出来なかったので、即刻お断りしました。
HPでの社長挨拶には「末永く愛される会社になるよう、誠心誠意、日々取り組んであいりますので・・・」
と記載がありましたが、現実はこのような対応でした。
ご参考まで。

皆さん良く考えてください。

下請けの工事店に大手の利益が乗っているのに安いなんておかしいでしょ。
大手は高くて当たり前。でも安いとなれば下請けの金額が大手に叩かれているだけ。

叩かれまくった下請けに良い工事ができるわけない。だって利益がないんだもん。

どれだけ工事のことをわかってる営業がいるんだろう？

日本語がちゃんと話せて、客を客として扱い、
単純な設計や図面通りの工事だけでなく、
プランニングや構造計算、近隣住居への気遣いや現場職人の管理、そして万全のアフター。
そもそもの工事内容を素人にも分かる説明が、工務店に出来るならぜひ工務店にお願いしたい。
三井だけでなく大手でも担当者が外れだとまともな対応は期待できない。

割り切って工務店に頼むか、外れたら工務店と変わらん対応だけど運を天に任せて割高な大手に頼むか。
まあ、大手でまともな対応をされても割高なんだからそれがあたりまえなんだが。
一方、工務店でそのような対応をされたら割安と言えるのかも。
まあ、大手でまともな対応をされる確率より更に確率が低そうだけど。

前書きが長くついたが、
相見積りを取った経験からすると、三井は大手の中でも対応は優れてた。
もちろん大手の中でも一番の価格だったけど。
中小や工務店は見積り時点で不親切過ぎて候補から消した。
最終的に対応は三井に劣るけど、別の大手に依頼したが、仕上がりはそれなり。
結局、こに依頼しても値段なりなんだろうね。

>結局、こに依頼しても値段なりなんだろうね。

結局、どこに依頼しても値段なりなんだろうね。

でも、やっぱり大手の方が絶対に後々安心です。逃げられないし企業の看板背負ってるからね。よ〜く考えて業者選びして下さい。

大手が欠陥で訴訟を起こされるのが無そのくならないのはなぜに？

>>68
大手なら安心？全く根拠が無いですねwww
計画倒産されたら即アウトですよ？
有限責任社員である以上どちらにしてもリスクは同じでは？

三井イコール大手。大手イコール安心。と思っている方多いですよね。
大手のネームバリュー（広告費）で高くなるのはあたりまえなので客にとっては換金率の悪い保険みたいなものでしょう。

そもそも工事内容が適切であるかどうか？という点においては普通まあまあ満足は出来るでしょう。
なぜなら最低限クレームの出にくい内容の工事費に適正な会社経費を上乗せするだけなので、リスクが高く責任が持てないような安売りはしません。
お客にとって工事費の割高感に見合った満足度であるかは営業担当者の力量のみです。物理的な工事は合格点でも、近隣にトラブルを残す営業担当者も多いです。その後の関係悪化を考えれば安いか高いか・・・？
良くも悪くも大手ですから、会社は残っても人の入れ替わりも多くゆえに愛着もないので、看板に見合わない営業マンが多くなるのはあたりまえでしょうね。改善してもらいたいものです。

営業・ＨＭ（ゼネコン）＝ド素人

建築士と各親方・職人＝プロ

契約履行の安全性は大中小、個人法人一切関係無い
営業専門屋を生かしておくメリットは皆無でしょう。

ご近所でリフォームしている家があります。
工事が始まる前に配布されたお知らせには、日曜・祝日は工事なし、
工事時間は朝９時から夕方５時までとありましたが、実際は連日夕方７時近くまで騒音が激しく、
祝日も工事をしています。防音・防塵シートも張ってくれず、かなりいい加減です。
三井リフォームに改善をお願いしても口だけ謝って何もしてくれません。
工事人の態度も最悪です。
三井不動産リフォームに依頼するなら近隣の家とのトラブルも考慮にいれたほうがいいと思います。
名前が知られているだけで、工事人も担当者も三流です。

混んでる電車の中で、三井のリフォームの服を着た男性(50代くらぃ??)がおばあさんに席を譲ってた。一席空いたけど、「次の駅で降りるので」と他の人に譲ってた。周りのサラリーマンの人達はおばあさん居ても全く知らんぷりなのに、感動しました。周りの会社員の方々も三井のリフォームさんを見習ってほしいくらいです。

詐欺みたいなリフォーム屋が横行しすぎなんだよ
自浄してくれないと大手にしか怖くて頼めない

んだんだ
建築士と各親方・職人＝詐欺師
との印象しか受けない振る舞いが横行している現状をちゃんと見れば？

引っ越しの日にちも決まっているのに、未だに施工者と不具合について、やり取りしてます。建具は、もちろんですが、水回りなど新製品なのにビニールもなければトイレの便座にもビニールなく使ったように思います。洗面台にも錆びが、ついているのに交換しないそれってありなの？ 白い家具なのに指あとや汚れあと付いたままです。幅木も目立つところで切ってつなげているので、まるで亀裂が入ったように見える。私が気にし過ぎなの？ とにかく何か手直ししてもらうと別のところが出てくるのです。自分の家だったら妥協できるか？と言いたい。

【ご本人様からのご依頼により削除しました。管理担当】

ひどいな

こんなにひどいなんてありうるのか？逆に嘘くさい。

https://www.e-kodate.com/bbs/thread/29119/

建築ではミスがあるのが当たり前です。ご承知おきください。

わけわからん

　正しい情報を提供していただきたいものですね。

営業のO塚さんと設計の女性にに大変お世話になり
金額以上の 心地良さを提供してもらいました
家を買い替えるにあたり またお願いするつもりです
経過報告いたします

千葉で三井のリハウスの下受けをしている業者さんの内装リフォームは仕上げや金額はどうですか。
ぼったくられたり、雑な仕上げをされると困りますので情報を伺いたいです。

下請業者にぼったくられる事はないですよ。
あくまで三井の下請ですから。

そっくりさん、s林よりは、
書き込みが優しいから
普通の仕事はしてくれそうですね

リフォーム検討で見積もりとったけど他と比べて異様に高かった。
全部じゃないのに5000万超えた。
結局割高に感じてホームで建て替えにしたけど、積水とかとそんなに大差なかったよ。
戸建てよりマンションとかの方が向いてそうだね。

はっきりとした間取りプランも決まってない状況で、この先パートナーとして色々するための書類持って来ますと言われ

持ってきた書類は契約書で印鑑押して下さい、いついつまでに入金してください

プランもはっきり決まってないのに仮見積もりで契約って…これ普通なんですか？

>>90
じゃあやめたら?

　
　三井のリフォームは、三井のリハウスとは連携していないんですね？

　都内の中古物件を探していて、リハウスに問い合わせしたら、「三井不動産グループのすまいサポートという会社の、提携業者　と連携しています。」とのこと。　契約も、三井不動産グループの会社とではなく、提携業者との直接契約だそうです。

　「三井のリフォームではないんですか？」と確認したら、「三井のリフォームは高いですよ！」と言われ、
　「ご心配なら、ご自分が納得する業者を探したら。」と言われてしまいました。

　野村も住友も、同じグループ内の大手リフォーム会社と連携していて、「物件探しと並行して、見積もりや打ち合わせができ　　る。」というので　その方が予算も立てやすく、安心かなと思っていたのですが。

なぜ液状化裁判圧勝！

３年前に、神戸のF城さんと女性プランナーさんにお世話になりました。

スケルトンリフォームでしたが、とても住みやすい間取りを考えてくださり、家族で大満足で住んでいます。

知人にリフォームする方がいれば、勧めたいです。

6年前に三井リフォームでエコキュート設置オール電化にしたのですが、
今回で3回の修理。基盤交換で1回5万。
こんなに壊れるものなのか？
違うところに頼めば良かったとものすごく後悔している。

>>96
6年で3回の修理は多すぎですね。

エコキュートの故障はメーカーに問題があることが多いのですが6年前であれば8年延長保証もありましたので加入していれば修理代は保証会社が負担してくれて自腹で支払うことはなかったと思いますよ。

三井は延長保証の加入を勧めなかったのでしょうか？

良く言われない訪問販売ですら延長保証は見積もりに入れていましたので勧めてこなかったとしたら良心的ではないですね。

しっかし、三井のリフォームは悪質だな
プランもなく契約させるなんてよ

三井のリフォームって、アフターサビスはしっかりしていますか？

>>99
保証が無いに等しいから、アフターはほとんど高額の有償工事ですよ。

我が家で3年前にリフォーム（スケルトン）を検討した時の話ですが、三井ホーム規格の建具や設備に合わせ、それを前提に設計しただけの提案でした。
廊下の間口を広くしたい、とか玄関ホールを広く取って欲しいとかお願いしたのですが、できないとの回答で、選定業社から外しました。
出来合いのパーツをブロックのように組み合わせるので、いわゆる三井ホームらしい仕様にはなるのでしょうが、自在性は低かったです。

和光の家が近所にできました！見に行くと見た目は他の家とは少し違って良い感じ。けれど、雨漏りや窓のビスが不足している、欠陥が多い。。などの評判を聞いたこともあり、購入に不安です。今のところ営業さんも言い方ではあります。耐震も強いものをと説明もされましたが。。住んでから、すぐガタがくるのうな家なら。。と不安でたまりません。場所は大阪です。

5年前にリフォームしました。

リビング、キッチン、浴室のリフォームをしましたが、1年以内に不備がいくつも出てきて、再工事になりました。

その際、壁紙の再張り替えをしたのですが、5ミリ程の隙間があったり、浮いてる部分があり、指摘しましたが、
『馴染んできます。』
『また半年後に確認の連絡します。』
と言われましたが、壁紙は馴染むことなく、剥がれたまま。
その後、音沙汰ありません。

はめ込み式の食洗機も外れて傾き、自分で分解してみると、ビスが斜めに入っていて、そもそも不良工事だったようです。

長くなりましたが…
4社ほど見積もりを取り、一番高い三井にしましたが、ハッキリいってハズレでした。
オススメしません！！

最近リフォームしました。三井に決めたのが リフォーム物件が三井の古いマンションでマンション自体の事を知ってると言われ…。しかし、感想は テキトウすぎる(怒り)最悪です。確かに 変更間取プランはさすがですが、住んでみて 住む人の事 考えてない！。ありえない。最悪。使いにくい。

どこにこの怒りをぶつけて良いのかわからないほどの扱いです。
1年ほど前にリフォームが完成しました。スケルトンにしてのリフォームでしたが、隣の住人や下の階の方にもちゃんと挨拶に行ってくれたのかわからない状態。リフォームが始まると苦情が出た部屋への方への対応は酷く、結局仕事を休み、同行して謝りに行きました。三井の担当者からは「休んでまで来て下さらなくて良かったのに」と言われ、こいつ何をほざいているのか？といった具合。リフォーム完成後も壁紙は浮くわ破れるわ、玄関の継ぎ目はポロポロ剥がれるわ…。
1年近くほったらかしの状態。
結局こちらから、連絡し、見に来て、1週間ほど時間をくださいといった挙句、待てど暮らせど連絡なし。2週間ほど経ち、仕方なくこちらから連絡。すっかり忘れてたとのこと。
怒りで涙が溢れました。明日には必ず連絡すると言われましたが、信用出来るのか全くわかりません。
住むのを楽しみにしていたのに、三井の対応のせいで、いまだに隣の部屋の方からは理事会などで、吊し上げられる始末です。
リフォーム会社を検討されている方がいらっしゃるようでしたら、私は全力で三井に頼むのは止めます！もしリフォームを考えている方なら、下請けなどをしている工務店さんなどにも話しを聞かれると良いと思います。私のような被害者が出ない事を祈って、思いきって投稿しました。

>>103 名無しさん
105匿名のものです。
お伺いしたいのですが、壁紙などのやりかえはまさかと思いますが、有償ですか？
もしお時間ございましたら教えてください。

>>6 匿名さん

すごい！ 私も同じです。
図面はミスだらけ、見積も数量間違いとかでぼったくり。私が気がつかなかったらどうなっていたのかと思います。

散々の失態続きにも関わらず、所長の謝罪はなし。東京の営業所です。三井全体の体制を疑ってしまいます。

担当によるのかもしれませんが、みなさん、気を付けて下さい。

福岡市内在住ですが、三井のリフォームの施工地域内なのでしょうか？
三井ホーム九州支店リフォーム営業室という部署はあるみたいですが…

少なくとも今やっているモニターキャンペーンは対象外みたいです。

どうして？？？

105匿名さんへ

我が家も同様で、２ヶ月もほったらかしにされました。
　 一言で言うなら、三井の看板にあぐらをかいた慇懃無礼な会社。
（いんぎんぶれい：表面は丁寧で礼儀正しいように見えるが、実は尊大で無礼なこと）

三井ホームで新築予定の知人からの紹介でリフォームを依頼しました。
ところが、２ヶ月経っても見積もりが届かない。遅いなと思っていたら、
突然のメールで、「遅くなりましたが見積もりができました。しかし、来月
から担当部署が変わるため、後任が対応します。それまで少しお待ちください」
だって？できたのなら見積書をとっとと送れと言ったら届いたけど、唖然？？？
小学生でも描けるような手書きの見取り図で、頼んだことがことごとくできていない。
お粗末な見積書。できないならそれが分かった時点で連絡しろよ。
しかも、総額の１０％が諸経費という意味不明な明細で合計１００万円。
知り合いの業者に見せたら、これがスタートでできないことをできるようにすれば、
いろいろ追加されて、結局は１５０万円にはなるぞと。これでは、まるでぼったくりバー。
こんな担当者は信用できないからと、上の責任者に申し入れたが、これがまた
ピントはずれな言動で、下が下なら上も上といった感じ。
お粗末で無責任な担当者の責任半分、会社のおかしな体質半分か？
こんな失礼な話はないだろうとこちらから断ってやった。簡単な工事なのにおかしいと思って、
地元の小さな工務店に相談したら、見積書と工程表が１週間で出来上がった。
担当が変わるからという言い訳はこの手の会社の常套手段らしい。地元の工務店は逃げも
隠れもできないからね。まぁ、結果オーライ。三井は断ったし、三井ホームの正体が
解ったし。それに引き替え、地元の工務店は小回りが効き無駄がないので、見積もり
も低額。対応も迅速で丁寧。ひどい会社からまともな会社に鞍替えできて、本当に
良かった。
それにしても新築の知人は三井ホームで大丈夫かしらん。
困ったことが起きませんように。心の中でそっと手を合わせます。合掌。

三井不動産なんて名前だけ！大卒のボンボンしたいない会社は下請けを叩きまくりなので低賃金の腕の悪い職人しかいませんよ！名前とかイメージ造りで夢を持たせて現場は最悪です！三井不動産の監督は朝から夕方まで現場にいません工務店から写真を送らせて報告させているだけです！一流の職人が入るリフォーム！と書いてないですよね 地元の工務店が、一番いいです大手はどこも低品質で職人は低賃金！お客さんは高い金だしてるから温度差が激しいから問題！問題起こすのはいつも大手だけでしょ
めちゃめちゃなんです大手！大手の下請けをしていたからこれは事実です

住林で建てた家を三井でリフォーム。
営業、建築士がタッグチームで、要望をかなえてくれて大満足です。
細かな部分にも気づかいがあり、2人とも女性（監督も若い女性）だが、男性以上に対応がよい。
職人さん（大工さん、壁紙さん）も、仕事が丁寧で、たぶん、良い人たちに当たったのかも。
毎日栄養ドリンクをプレゼントしている価値あり。
結局、施工主本人がどれだけ情熱をもって、こだわりを持って対応するかによって、現場は変わるのかなと
思います。
私は三井にしてよかった。（金額上限を設定していなかったので予想以上に高額になったが。。。）
高級外車に乗ることを考えたら、20年以上この満足感の仕上げで家で過ごせるのかと思ったら、安い。かな。

高いお金を出して全面リフォームを依頼。他者との相見積で値引きしたはずが、完成入居後に値引き以上の300万円の追加費用を請求された。ﾊﾞﾙｺﾆｰの変更もしていないのに100万円の追加とか。耐震補強もしていないところがあったり、壁紙断熱材も見えない所がﾎﾞﾛﾎﾞﾛ。しかし、戦っても戦っても、瑕疵とは言えないとの判断に世の中どうなっているのか？さっぱりわからん。
ただ、三井のテレビコマーシャルに騙されないでほしい！と言いたい。人を幸せにするどころか不幸にすることを平気でする会社にいつか罰が与えられますように。

４か月前に完成しました。すでに床、壁に劣化が現れています。設計士、リフォームプランナー、とても低いレベルの人たちでした。明らかな見落とし、センスなしなどイライラすること多々ありました。本当にド素人だらけなのに、三井ブランドなのでもちろん値段も高いけど、ミスを謝ることもしりません。
絶対にすすめないです！

こんにちは。
嫌な思いされている方も多いですね。
エリアや担当者によってかなり差があると思われます。
この会社は設計、デザイン、主婦目線が売りだと思います。
そして営業の誠実さは不可欠です。
工務店は手が良くても設計面で不安がありますよね。
デザイン重視じゃないならここを選ぶ意味は少ないかも。
ただ、やっぱり設計者の能力も担当次第です。
デザイン事務所もいろいろありますので、相見積もりもありですね。
ここの設計者は、結局三井の下請けなので、手直しなどは社員次第です。

５年前にマンションの全面リノベーションを三井リフォームさんでお願いしました。
取り敢えず、『リフォーム・リノベーションとは何ぞや？』という軽い気持ちで三井さんのセミナーに参加させて頂き、色々教えて頂き、現地調査…
そして、女性の建築士さんから仮図面を数点提示して頂き、再検討。。。
担当の営業の方や設計士さんも誠実な方で、契約後から始まった諸々の打合せや建具選び等（約２ヶ月）にも毎回同行して頂き専門的なアドバイスと共に決定していきました。
（ショールームで見かける他のリフォームメーカーさんは、全くと言っていい位、アドバイス等をしている感じではなく、『モノが決まったら教えて下さい』的な感じでした。）
で、いよいよ着工。
専門の建築業者と現場を仕切る三井さんの現場担当さんも気さくな方ばかりで、いつ現場を覗いても色々説明して頂きました。

あと、三井さんと契約している家具屋さん（カリモクや大塚家具）の紹介割引なんかも在り、表には見えない特典も在りました。

特に問題も無く、毎日快適に生活しています。

色々コメントが出てますが、やはり何処のメーカーさんも担当する営業・建築士・現場監督・現場の職人さんのそれそれぞれの連携がいい結果に繋がると思います。

まず、肝心の工事管理が杜撰にも程があります。管理するのはたいした教育も経験もない工事監督。そこには、経験の無い工事監督をフォローする上司もいません。その為、工事は工務店まかせ。工務店もいいところにあえば良いのですが、まずいいところがありません。
この時点で、どこが【三井のリフォーム】？？？
三井不動産の看板が泣くよ？？？

私の経験ですが、リフォームの提案だけはプランナーを擁している分、良いかと思いますが、その他は惨憺たるものです。
冠が三井不動産になって、儲からない（管理がこれでは当たり前）為、粉飾紛いの噂も。
私は今後絶対お願いしません。

本当に腕の良い職人は、大手の下請けなんかやりませんよ。安く叩く大手の下請けなんかやらなくても、十分仕事を確保出来ますから。ましてや東京五輪前で空前の人手不足の今の時期なら尚更。

このサイトにも多い妙な大手・ブランド信仰の強い人は、三井など高い割には質の良くないリフォームにお金を出すしかないでしょうけどね。

私の場合は、瑕疵物件で、契約書は嘘がいくつかあり、営業マンはコンクリート１枚くらい変えさせますよと啖呵をきりましたが、後ですみませんと支店長につれてこられ謝ってましたが、会いませんでした…‼

昨年、６月から、リホーム始めました。
部屋の、間取り大幅に、変える為、メーカーの方がと、三井に、決めました。ところが、施工、クロス、素人なみ、今未だ直してます。
最悪、茨城三井ホームは、おすすめできません。
せっかくの、リホームが、台無しです。

もともと三井ホームで建てたので、築２０年経って三井ホームでリフォームすることにしましたが、ものすごく高いと思います。
フルリフォームでもないのに１０００万近くて、床やドアはそのまま、水廻りと全クロス張替、外壁屋根塗装くらいです。
質がいいからと思ってましたが、結局施工するのは下請けの工務店。その工務店もなんだかいい加減・・・
クロスは全然下手です。おそらく、下請け業者が日雇いしたものと思います。
住みながらのリフォームなのに養生もいい加減、ほこりだらけで、既存の床やドアも傷みます。
三井ホームの工事担当もチェックなどせずに、そのままスルーなので、いちいち自分が直接文句言ってます。
何のために大金払ってるのか、わからない。
地元の工務店のほうが親切で、丁寧かもしれない。新築と違ってリフォームは馬鹿にされてるのかもしれません。

ひどい！
他社と比較し大変高額でしたが、大手で担当者の雨漏りをとめるのは自信があります！との言葉に契約。
契約では建物の全面の塗装と防水をするとのことでしたが
ここは契約にはいっていないからとなぜか外壁のひび割れ部分！外壁の凹んでいる部分！追加料金請求
塗装後、窓という窓が開かない、 ガレージの屋根を破損され 植栽も装飾品も破損 そして雨漏りは止まらない
三井リフォームにして残念でなりません。 高くて質が悪いなんて
もっとこちらを読んでから決めればよかった。

三井ホームのリフォームと三井不動産リフォームは会社が違います。
グループ会社なので、三井のリフォームで一緒くたに感じますが。
また、リハウスは別会社です。

三井不動産リフォームはリフォームプランナー（設計士）が担当しますが、あくまでも三井の下請けです。
会社のいいなりにならざるを得ません。
本当の意味で施主側に立つ設計士が欲しければ、設計事務所、デザイン事務所に依頼したほうがいいですよ。

>128さん

やっぱりそうですか。少し難しめのリフォームを頼むと社内で検討しますというので結果断られました。この掲示板を見て頼まなくてよかったと思いました。
ある意味ラッキーかも知れません。

ハウスメーカー系に属さないしっかりした施工会社を時間をかけて探すことにしました。

管理会社が、三井不動産なので、三井のリフォームが、点検といいながら、しつこい営業をします。訪問販売する業者は、気をつけて下さい。

三井不動産は、グループ会社で独占しようとしています。競争もないグループ会社は、真面目な仕事をしない業者もいます。クレームを、言っても親会社が味方なので、威圧的な態度になります。グループぐるみでは、個人では、怖くて対処できないことになります。真面目な施工会社を時間をかけて探すことをおすすめします。

営業と設計担当のプランナーの方が一生懸命な感じだったので契約しましたが、工事の出来上がりは納得のいくものではありませんでした。
工事監督が悪いのか、会社の方針なのか、監督さんは出来上がりの悪さや図面との違いを指摘しても反応が薄かったです。
プランナーの方が頑張ってくれて多少よくはなりましたが、釈然としませんでした。
今後は頼まないし、紹介も出来ません。

最悪です。
倒産寸前の業者を紹介され、その後急遽紹介された所は約束時間に来ず。
三井とは名ばかり。
今後は一切関わりたくない。
絶対におススメしません。

CMとかイメージが随分スマートなのに、実際の内容は全然違います。

>>105 匿名さん
参考までに教えてください。
どちらの地域でしょうか？

基本的にダメ！ダメ！
電話で問い合わせ、担当者から電話があり
本日中に担当者を決めて再連絡させて頂きます。
なぁ～んて言いながら １週間連絡がありません。
ビジネスの基本が？？？？

新築仕様という名前の安物システムキッチン、洗面台、システムバスを勧めてますね

>>137 マンコミュファンさん

お値打ちなんですか？

水回り４点セットのことですよね。
これを利用しても他社より高かったです。
意味あるの？これ。
こんなに安いものばっかりではリフォームが楽しくないです。
工事費、諸経費が高いのかな？

・フローリングを頼んだのにクッションフロア
・工事の為に外した扉を元通り戻さない立て付けの悪い扉
・仕切り壁⇒ただ天井と床ではめこむだけ
・施工が終わった後、普通洗い屋による掃除後の引き合渡しなのに掃除しない。裸足で部屋を歩くと足の裏が真っ黒になるぐらいズルズルの埃まみれになった。
不満だらけです。

若い三井社員の工事担当が、年配の職人さんをなじっていました。
職人さんが若い工事担当にアドバイスするのが気に入らないようです。
職人さんはよくやってくださっているのに、工事中耳に入り本当に気分が悪かったです。
工事担当はいい大学を出ているも知れないけど、職人さんは年上だし言ってみたら職場の先輩でしょ。
見下すってどうなの？
下請けだからバカにしてるとしか思えない。
表面ばかり繕ってもダメです。
ダメダメな工事担当でした。

三井のリフォームのPRサイトで、経験豊富なリフォームプランナーが「在籍」しているとかいてあるのを見つけました。
この会社のデザイン担当のプランナーは外部の人で業務委託がほとんどだと思います。
「在籍」っていうといかにも三井専業に受け取れるのですが、広告的に問題はないのでしょうか？

三井は外部委託設計士 リフォームプランナーの他に誇れるものあるのでしょうか？
なんでそこばっかり強調するんでしょうね。
今時、デザイン設計なんて当たり前。
どこにでもいくらでもいい設計士がいます。

>>139
水回り４点セット
三井不動産レジデンシャルの新築分譲マンションだけで使われている水まわり機器を約210万円で導入できるというもの。

・風呂
TOTO新築マンション用PD-Vから魔法びん浴槽、ほっカラリ床、防カビ抗菌仕様排水口能を省略し、浴室乾燥機付の直需モデル。最低限の機能しかありません

・洗面台
タカラスタンダード エリーナ

・キッチン
タカラスタンダード エマージュをベースにした直需モデル

・トイレ
TOTO ネオレストDH

現物見たければ、導入済のレジデンシャル新築分譲マンションで直接見た方が早いです。

>>146 通りがかりさん
デベ系のリフォームでは同じことしてますね
タカラとクリナップは直需営業部の木製システムキッチン
TOTOはTOTOエムテックの安仕様

高いだけで
丸投げ

>>148 通りがかりさん
確かに。
設計もデザインも工事も丸投げ

三井不動産リフォームでマンションの一室をリフォームしましたが、規約違反の工事をされました。こちらの指摘を2か月無視、催促しても無視、とにかく無視の一方で工事はサッサと進め、完成間近まで持っていき、今から直すなんて遅い、損害賠償請求だと逆ギレ…
規約違反を指摘したご近所さんにも同じ態度だったとのことで、正直憂鬱で戻りたくないです。
不誠実どころか社会規範も守らない業者ですので頼むのはやめたほうがいいです。

>>152 匿名さん
私も三井不動産リフォームに同じ対応をされました！
見積りのときに規約違反しないよう念押ししたのに結局規約違反され、入居後に気づいたから言ったら「違反しないようにと依頼されたから規約違反はしてないとおもいます、下請けがどうしたか知りませんけど」って言われました…いやいや、コッチは三井不動産リフォームに依頼してるんですけど…って言ったらトンズラされました！許せない！20代女性のIという担当者には注意してください！

>>153 ビギナーさん

規約違反というのはどういう内容ですか？
うちも心配です。
教えてください。

153です。
マンションの規約で躯体に穴を開けた工事はできない(おそらく耐震強度の問題だと思います)という話をしていたのに、穴を開けてそれを壁紙で隠していました。途中で穴を開けてないか聞いたら開けてないと言い切っていたのに…154さんもお気をつけください。

>>155 匿名さん
コンクリートに穴を開ける必要があったのですね？
それがなければ安心していいでしょうか。

>>156 通りがかりさん

コンクリートに穴を開ける必要があった、としても絶対に開けてはダメですね
躯体は専有部ではありません。

>>158 匿名さん
優秀な営業マン、実績がある工事担当、実力派のリフォームプランナーが次々に辞めているそうです。

大手特有の優越的地位の濫用。

この会社の社員は優越感が強くて、世の中の当たり前が通用しないと思いました。
自分達の考えが常識だと思っているようです。
一般の感覚は馬鹿にされます。

８年ほど前に三井のリフォームでリフォームしました。
対応も良かったし、満足しています。
今年に入り、またリフォームしたいところがあって、三井に連絡しました。
が、当時の営業さんもプランナーさんも在籍していないんです。
はっきり教えてくれなかったから、辞めてるのかも。
ほかの人が担当になると言われて断りました。
こういうことは会社云々より担当者次第だと思います。
以前の設計担当のプランナーさんが見つかるといいな、と思っています。

先日の台風１９号の風害を受け、自宅屋根（スレート）の一部剥がれ、屋根下外壁の一部欠損等が生じたので、早速　保険会社（火災保険）への保険適用の事前申請済ませ、三井リフォームのサイトより調査依頼＆見積依頼。⇒急ぎの為、翌日電話連絡要あり！と依頼したにも係らず、連絡先メールに「後程、お電話ご連絡します」とのコメントのみ。結果、その日中に一切連絡無し。堪り兼ねて、当方より新宿オペレーションデスクなる総合受付？に連絡、オペレーターより「現状、案件立て込みの為、年内工期×」との案内、当方としては、
工期に拘りなく、保険申請の関係から概算見積だけでも欲しい！に対し、「見積も出せない」との回答、だったら！サイトにその旨、表記、告知をしろ！！！！！！！

>>5 匿名さん

まあひどいです。
リホームお願いしましたが
ドアは隙間だらけ、隣の部屋からコンセントが下部から使用可能
デザイナーがいて、使えない食器棚の後ろにコンセント、冷蔵庫の上の方にに小口のコンセント、TVのコンセントは洋服ダンスの開閉にあたる

>>158 匿名さん
自己正当化、言い訳ばかり。口頭での約束は何一つ守らず。高くなる提案ばかり。上から目線。どっちが客かわからない。それでも良ければ契約してください。

もうないと思う。
大手だし大丈夫と思っていたけど
工事が始まって数週間たったけど、バラバラの紙図面でしかなく、数字と文字見えないほど小さい。
職人さんがスマホ写真とって拡大してみていた。
壁クロス工事頃に日程表?持ってきますって言ってたけど、日程表?って始めからじゃないものなの?
材料も職人さんが注文すると言っていたけど、三井さんは、営業と設計だけなの?
大手メーカーってこうなんですか?

その通り

近隣にリフォーム会社が無いので、近くの三井ホームのモデルハウスで説明会するって案内があったから今後の参考のためにってことで申し込みしたら直接訪問して説明しますってことで設備交換の見積もり依頼したらその後音沙汰無し。小さい仕事はしてくれないのかな。だったら最初から断ればいいのに。

>>162 匿名さん
その通りです。記録にないことは平気で嘘を言います。弁護士曰くグレーゾーンで仕事をしているので、裁判で勝つことが難しいような営業・施工を行っているとのことでした。
おすすめしません。
アフターサービスもなく、完工後自費で修繕等を行いました。
建材メーカーもこの会社の味方です。世の中の常識は全く通じません。

>>171 匿名さん
どれくらい小さな仕事なのか不明だが、一般的に小さな仕事の場合は、三井のような大手ではなく、地元の工務店や専門業者に頼むのが吉。

>173

100万円位の仕事。

>>174 匿名さん
100万円位では、三井からすれば「小さな仕事」の方に入る。

>175

来る前に内容は伝えていたし、受けないのなら断りの連絡ぐらいするもんでしょ。

>>176 匿名さん
そういう常識が通じない輩が、不動産・建設業界には多い。
三井ブランドでも決して例外ではない。

言っていることと結果が異なります。メールでクレームを入れても無視。会話になりません。矛盾することが多いうえに、一方的な自己正当化に終始します。子供と口喧嘩しているようです。上司の前では言っていることが変わります。面倒な客だと思うとメンテナンスもしません。メールは無視、タイミング良く電話にでても、やると言っている。とだけ日程も決まりません。
納入１ヶ月後の確認は全く意味がありません。
完工したものを、そのまま文句も言わずに競合会社よりも数十%高くても契約するならどうぞ。
この会社は「物販」の瑕疵担保対応です。リフォームの請負契約の瑕疵担保を望むなら契約は他社でどうぞ。

この会社と契約するなら、一言一句間違えの無い打ち合わせ記録を作成し面談ごとに双方捺印すること。
契約図書、設計図書を専門家に事前に確認してもらい、専門家同席で契約することが必要です。
口約束、文書で残っていない打ち合わせで決まったことは白紙撤回となります。
会社の知名度をバックに法律のグレーゾーンで利益を得ており、顧客のことは金づるとしか思っていません。
問題があっても暖簾に腕おし、契約に基づき支払いためらうと「金も払わずに住むのか」「カギは返さない」と反社会的勢力のような対応。

担当者も設計も監督も商品知識が不足しています。
平気で間違った説明をします。
平気で訂正しますが、謝ることはありません。
高くても接客は下の下です。
間違いを客のせいにもします。

施工技術も平均以外、設計にも間違いがそのまま、完工も未完工状態。
会社の力でごり押し。

多くの会社と比較することを勧めます。

困った。
いきなり連絡が取れなくなります。
この会社は都合が悪くなると連絡が取れなくなります。
契約前、施工中、完工後 自社に都合の良いように事実をねじ曲げ、都合が悪くなると連絡が取れなくなります。
会社として約束している契約内容も守りません。
この会社は信頼してはいけません。
この会社以外での契約が望ましいです。

>>177 匿名さん
ブランドは死んだ！

この会社は担当者の別なく信頼できません。
会社を信頼してはいけません。
担当者に丸投げのサラリーマンだらけの無責任な会社です。

＞１８２

リハウスだけど20年前に堂々と違法行為していた。

>>184 匿名さん
この会社は何も教えてくれません。
・なぜこれを施工するのか？
・どのような施工(工法)なのか？
・施工するメリット、デメリット？
・施工後の問題の有る無し？
すべて一言「問題ありません」
何が問題ないのか、どうして問題が無いのか、誰が問題無いと言っているのか、どのようなプロセスで問題無いとなったのか。
法を破ったことのある会社は企業理念が法を破ることに無頓着になるのでしょうね。

一般的に建材メーカーは何があっても自社製品には問題がないという姿勢です。
この会社も何があっても自社に問題がないという姿勢です。
契約までの耳障りの良い言葉を信じてはいけません。
施工中の現場監督の言葉も信じてはいけません。
裏があります。本当に問題のあることに施主が気づかないようにミスリードします。

よくよく考えて契約の可否を判断してください。

常識が通じません。
アフターサービス実施日を、施主であるこちらの勤務日を一方的に指定してきました。
無理なので、こちらの休日を指定したら、連絡つかなくなりました。
自費で修理しなければならなくなりました。
大手なので、誰も助け船を出してはくれません。

皆さんも気をつけてください。

何もかもが自分勝手な会社です。
契約に記載されている瑕疵担保もスケジュールを決めずに放棄する。
必要なことは無視。
まともな会社ではありません。

契約の時に、「今月契約をして欲しい」契約仕様が間に合っていないことは守りますから、サインをお願いします。
??信じてサイン、振り込みしました。
着工前、設計図書に捺印をいただけないと工期が間に合わないので捺印してください。設計図書に記載のないところは、約束通りに施工しますから。
??信じて捺印しました。

反故にされました。
「サインしましたね」「捺印しましたね」
弁護士に相談しても
「文書で残っていませんね」「裁判官がどちらの言い分を採用するかですね」「裁判官はサイン、捺印、文書を採用するでしょうね。
消耗するだけなので、傷口を広げないようにするのが良いと思います。」

この会社は信じてはいけません。
大手相手では、法律も味方ににはついてくれません。

契約しないほうが良いです。

>一般的に建材メーカーは何があっても自社製品には問題がないという姿勢です。

建材でリコールってのもあるよ。

交換のとき対応がいいところと悪いところがはっきり分かれる。一方的に日時を決めて、その日でなければあとは自費でなんて、問題を起こしておきながらとんでもないところもある。

お金を払い終わったら、対応が変わったと他のサイトにも書いてありましたが、私も支払いを終えたらアフターサービスも受けれない状態です。

この会社は、何もかもが信じられません。

>>190 匿名さん

そうなんですね。
この会社も指定日に施工してもらわないと自費みたいですね。

この会社は、「外部に情報が漏れなければ」「悪いことが証明されなければ」何を言っても、何をやっても大丈夫という考え方です。
大手なので、巧妙に法の抜け道を使って施主を貶め、自社を正当化します。
法律も大手の味方です。
リフォーム業界はクレーム業界とも言われているように聞きます。
誠意のある会社を選択することを勧めます。
この会社には、誠意の欠片もありません。

契約前提で最後の折衝、一言「契約やめることになるんですね」
着工前の最終仕様打ち合わせで、一言「今日判子もらえないと着工できなくなりますね」
施主検査のとき、担当者、設計会社、全く近寄らず、設計打ち合わせと違う施工を指摘しても「無言」
引き渡し前、「クレームなら弁護士対応です」

脅されまくりでした。
残念な会社です。

施工の悪いところを指摘したのですが、悪いところは見あたりません(わかりませんでした)の回答で終わり。
生活に支障があるので、他の業者に見積もり依頼。
部分手直しには、皆及び腰。

本当に困りました。

>>152 匿名さん
私も同じ思いをしました。

LIXIL製品の保証2年の対応をしてもらえないので、LIXILに連絡したら施工会社が保証対応することになっていると言って、保証を受けれません。
LIXILと三井の契約はどうなってるの？

ユーザー置き去りだよ～

>206

ユーザーに対して保証を提供してるのはLIXILだから、施工会社がやってくれないのやらLIXILにちゃんとやらせろと言えばいいことじゃない。

家電製品とか保証期間中に引っ越しても買ったお店からでないと受け付けませんなんて言わないでしょ

>>208 匿名さん

LIXILに言ってみます。

>>152 匿名さん

同じようなこと、やられました。

マンション共用部に関わる工事は勝手にやっても良いと言われました。

フローリングの施工の問題を指摘しました。
突然、フローリングメーカーの人間連れて来ました。フローリングメーカーの人間、何の説明も無く計測をはじめました。
後日、三井からフローリングメーカーに施工の問題確認を依頼したら商品に問題ないとの回答を得たのでそのまま使ってください。と回答きました。
フローリングメーカーに直接確認したら、カタログ記載内容の通りの製品だと確認しましたが、それ以外はコメントしません。とのことでした。
矛盾があります。
どちらかまたは両者が事実とことなることを言っています。
三井に指摘したら、完全無視、音信不通になりました。

フローリングの施工が悪く、オリジナルのフローリングも擦り傷だらけて、補修も無く、カーペットを敷き詰めています。
左官も入れてフローリング張り替えたのに残念でした。

会社名変わりましたね

統合により会社名が「三井不動産リフォーム」から「三井デザインテック」に変わりましたが、「三井のリフォーム」のブランド名はそのままのようですね。所詮は同じ三井不動産グループ内での会社統合だから、今までと大きく変わるとも思えませんが。

三井デザインテック株式会社と三井不動産リフォーム株式会社は会社統合し、
本日、新生『三井デザインテック株式会社』として始動いたしました
https://www.mitsui-designtec.co.jp/topics/201001_newsrelease.pdf

三井のリフォーム
https://www.mitsui-reform.com/

三井不動産は、旧三井財閥の御三家の1社。
ネームバリューは最強、その子会社がリフォームをするので、「人の三井」「政商三井」のイメージで契約すると大変です。
民法では損害は施主が証明しなければなりません。
契約書に明記されていない場合は「文書で現在・想定する予定」を文書で残さなければ法律は施主を守ってくれません。
三井のリフォームは会社として法律の抜け道を熟知していますので、記録の無い約束は守ることはありません。
三井の打ち合わせ記録に漏れのないように記入されているかを確認してサインをしてください。
トラブル時には、契約までに双方で了解した詳細の記録がなければ、三井に切り捨てられます。
強く主張すると、アフターサービス無しで切り捨てられます。(民法の瑕疵担保期間の抜け道を知っています)
リフォームの大部分は、少額訴訟になりますので、三井のサービスを受けるには記録が重要になります。
この企業グループはおすすめしません。

屋根、外壁の塗装を行いました。しかし、半年たたないうちに錆が発生。当然、対応を依頼しましたが、担当者は、まるでやる気なし。あまりの態度の悪さに、怒り心頭です。

三井のようなブランド会社に依頼するというのは安心なのでしょうか？

>>228 口コミ知りたいさん
口コミ見れば分かります。大手こそ安心は無い。
下請け孫請けになるならリフォームや工務店に頼むべし。

ドアが傾き閉められなくなりました。
不具合、キズ等が多くあります。
三井のリフォームは、問題無しの姿勢です。
アフターサービスはありません。
信頼できない会社です。

>>208 匿名さん
問屋制度が生きている業界ですので、すべての窓口は、施工会社です。施工会社に嫌われるとアフターサービスはうけられません。

高いだけです。

同感です。

安心は無い

リフォーム後半年でドアが傾き戸枠に当たるようになりました。アフター対応無く、ドアメーカーにサポート依頼したしたが施工店で対応していただく以外の回答はありませんとのことで困り果てています。三井はおすすめできません。

壁紙の施工がダメです。
数ヶ月して、カッターで、切ったような5cm程度の長さの切り傷が、何か所も出てきました。
壁との境も広がり隙間ができています。
端は剥がれはじめています。
アフターサービスは対応してくれません。
クレーマー扱いです。
三井はおすすめできません。

>>228 口コミ知りたいさん
おすすめできません。
問題が多く泣き寝入りになります。

職人は素人同然の孫請業者を使い
現場監督は殆ど顔出さない。
手抜き工事を指摘するとクレーマー扱いされ全く直さない。
もう少し早くこの掲示板の存在に気付いていれば…

半年ほどでフローリングの「さね」が折れました。
クレーマー扱いで無視されています。

>>232 職人さん
価格が高いことに誇りさえ感じていそう

先日　こちらのリノベの相談したところ　女性建築士の提案を受けましたが、プランに魅力が全然感じられませんでした。
見積は、他社と比較してみると、1.5倍増の予算見積でしたが、ここの会社の仕様は、他社よりもグレードはよいのでしょうか？
仕様商品を確認しても他社と変わりないと思うのですが、、、

>>242 名無しさん
三井から社外に払う費用と三井の取り分があるので、当然高くなります。
女性建築士は人によりけり。
会社があれもダメ、これもダメと面倒なことは避けさせるので魅力的なプランになる？？
魅力的なプランを提案できる建築士や、品質高くユーザー人気の工務店は大手の下請けなんてしません。

>>242 名無しさん

私も先日、実家のリノベーションのご相談させていただきました。相談してから、プランなどの提案も
他社に比べるととても遅くのんびりしている会社と感じました。設計の方も外部の設計事務所でしたが、
プランのための特殊なヒアリングもなく、提案プランは、設計費用がもったいないと感じるほどで、営業は、
安ければよい。と、三流会社のような発言には、ガッカリでした。三井系でしたが、あらゆる面で質は、一流
ではなかったです。仕様はハイグレードでなく、他社と比較しても見劣りする感じで、ＵＢをオリジナル商品
で提案してもらいましたが、グレードに対して、割高でした。見積は、工事項目が多く、何に予算がかかっているか、
わかりづらく、割高感がありました。実際、他社と比較しても、確かに1.5倍以上でした。設計費もさらに、
割高感が半端ないです。いいお客様とは、言えませんが、他社と相見積もりして、ネームバリューで判断は
しないことですね。あと、ＨＰに掲載されている改修の仕様は、できないと営業担当は言っており、なかなか
の策士でした。

高いですよね。
うちは他社との相見積もりを頼みましたが、概算見積りまでは無料と言いながら、数字を出す前に営業の方から「遠慮させていただきたい」と願い下げられました。
それまではとても好印象でしたが、儲けにならない客に無駄な時間は使うなという会社のスタンスを感じました。

施工後の問題について複数の有識者に相談しました。
大手の対応とは考えられない誠意の無さ、裁判でしか解決できない。と言われました。
誰が見てもわかる問題点に対しても誠意すら示さず、裁判に訴えるしかないと第三者（有識者）に言わせるような企業グループとの取り引きはおすすめできません。

誰が見てもわかる問題点を指摘したら、一方的なクレームで、問題無し。サポートしないと突き放されて終わり。

マンションのリフォームで、隣人(ウチです)に無断で工事開始。管理人に聞いたところ「隣の家に何回も会いに行ったが会えなかった」と言って署名のない書類を提出したそうだが…

我が家は録画機能つきのインターホンですよ(笑)
「何回も会いに行った」のがウソなの丸わかりです。誠意がなさすぎる。

裁判になるならなれの態度で、「問題ありません」の一言。打ち合わせでも何度同じこと言っても打ち合わせ記録に記入せず。完工後打ち合わせの通りになっていないと指摘しても、記録にないので「問題ありません」の一言で終わり。見てわかる、触ってわかる問題点も、何も見えません。触ることもなく「問題ありません」で終わり。
この企業グループはおすすめてきません。

クローゼット折戸の固定がハズレ、ガタガタしながらレールを削っている状態。指摘しても「理由も言わずに問題無し」とのコメント。DIYで対応できるレベルではなく、泣き寝入りも苦痛の日々。
大手三井は庶民には誠意無し。裁判でもなんでもやってみればの姿勢。リペアレベルでは誰も助けてくれず、後悔の日々。三井は上級国民御用達企業、もともとは政商三井。

以前見積もり依頼してスルーされたとコメントしたものだけど、最近ポスティングされたチラシには550万円以上の契約で抽選でプレゼントのキャンペーンの告知。

それ以下は客じゃないんだね、この会社。

隣りの駐車場に、停めた、自動車が傷つけられた。　
弁償しません。施主に罪をかぶせる。　　
施主も弁償しません

営業担当、設計担当、現場監督、管理者、それぞれが独自判断で動いており、営業担当に言っても他部署に伝わりません。この企業グループは上を向いて仕事をしています。顧客よりも保身、保身のためなら顧客を切り捨てても平気なようです。win-winの関係はなく、自社利益のみを考えているようです。さすが人の三井、三井の社員のみが利益を享受できる考えて方が社内に浸透しています。三井の関係者でなければ取引はおすすめできません。

問題点を指摘すると論点をズラしてきます。「こちらの要望を満たしたのか、満たしてないのか」を問いただしているのに、「その施工は問題ありません」ときます。逃げの一手、この会社の社員は「お客様」という意識がなく、まともに相手をしてもらえません。

10年はもちます、と言っていたので外壁や屋根の塗装を依頼。しかし、2ヶ月で錆や剥がれが発生。抗議しても、嘘を重ねて責任逃れに終止。現状確認もせず、大丈夫と繰り返す、無責任な業者。詐欺にあったとしか思えない。本社も、フランチャイズ店を管理できないし、指導する気もない。

2年前にリフォームしましたが、最悪な業者でした。施工は雑で、その後の対応も酷かった。平然と嘘を重ねて責任逃れ。質問には答えず、保証期間であるにも関わらず、補修も行わない。二度と関わりたくない。

マンションリフォームをしたところ、共用部の金属部分の塗装が広く剥がれ、そのままにされたことで錆がでました。クレームを入れたところ施工に問題無しと無視されました。
大規模修繕で補修できるかと思いましたが、できず専門家に聞きましたら無理との判断。リペアでは範囲が広く高額になり検討できず。
施工に問題無いなら、どうして錆が広範囲にでたのか?どうして大規模修繕で補修できないのか?
そもそも共用部に影響のある施工を勝手に行って良いのか?
三井は裁判で負けなければなんでもありの姿勢、記録になけれぱ不都合はすべて否定、三井でなければ人にあらずとでもいうような剣幕で驚くばかりの
泣き寝入り。

本当にだめな会社です。自社の施工に対して無責任きわまりない態度をとり続けています。先日も屋根の不具合が見つかりましたが、まともに話を聞こうとしません。終わってしまえば知らぬ顔、謝罪もなければ反省もありません。法的手続きも検討しなければならないのでしょうか。とんでもない業者に関わってしまいました。

三井でリフォームしました。
施工前、出来れば施工中、施工後の写真を撮影して下さい。手抜き工事防止、リフォーム外の所が傷つけられたか確認しましょう。
まったく関係ない場所も、しっかり写真に撮りましょう。あなたを守るためです。
また担当者との会話は録音しましょう。
このスレッドの内容と同じような体験をしました。
二度と三井でリフォームしないと決めました。

フルリフォーム引き渡し後、コンセントに挿した電源ケーブルを抜いたら、壁に取り付けられてあるコンセントごと抜けてきました。
電気工事は安全に関わるので、この企業グループではなくきちんとした会社を探すのをすすめます。

>>258 くまごろうさん
法的手続きには、一級建築士、リフォーム対応のホームインスペクター、弁護士の三者に協力していただく必要があります。
問題点が施工会社の故意であり、高額の損害賠償請求であれば簡単に弁護士は見つかります。
もし、損害賠償請求額が数十万規模ですと、施工会社のミスの可能性の高い問題として弁護士を見つけるのに苦労します。
それでも訴訟を考えるのでしたら、弁護士を多く抱える弁護士事務所に相談することをすすめます。
初期費用で数十万必要となりますので、この企業グループは施主か法的手続きに進めないだろうと、たかをくくっています。
この企業グループに誠意を求めても何も得られません。
不具合の内容、金額によっては、早めに別の業者に修繕依頼をされるのが現実的と思います。
怒りが強く金と時間があるなら法的手続きをすべきと思いますが、間違いなく赤字になります。
この企業グループは、そこのところを良く知っているので、知らんぷりができます。

>>258 くまごろうさん

>>258 くまごろうさん
法的手続きには、一級建築士、リフォーム対応のホームインスペクター、弁護士の三者に協力していただく必要があります。
問題点が施工会社の故意であり、高額の損害賠償請求であれば簡単に弁護士は見つかります。
もし、損害賠償請求額が数十万規模ですと、施工会社のミスの可能性の高い問題として弁護士を見つけるのに苦労します。
それでも訴訟を考えるのでしたら、弁護士を多く抱える弁護士事務所に相談することをすすめます。
初期費用で数十万必要となりますので、この企業グループは施主か法的手続きに進めないだろうと、たかをくくっています。
この企業グループに誠意を求めても何も得られません。
不具合の内容、金額によっては、早めに別の業者に修繕依頼をされるのが現実的と思います。
怒りが強く金と時間があるなら法的手続きをすべきと思いますが、間違いなく赤字になります。
この企業グループは、そこのところを良く知っているので、知らんぷりができます。

>>256 通りがかりさん
リフォームの見えていない複数箇所に造作の問題があることが判明。
事実確認のために二箇所破壊（部分解体）することにしました。
必要な記録をすべて残していなかったので、破壊検査になりました。
法的に有効な記録を残すことが必須の会社でした。
⇒破壊検査を行っても裁判では勝てず、泣き寝入りになると思います。民法は大手企業に甘く、米国のように大手企業への懲罰的判決は望めず、法的根拠を揃えられる本企業がリフォーム裁判で負けることは考えられないからです。

https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/47780/

三井デザインテックとジェムインテリアについてのスレッドもみてください。
同じような事が記載されてます。

訴訟慣れしている企業グループ
以下のような記事がありました。
（記事抜粋）

晴海フラッグ（オリンピック選手村）
同物件の引き渡しは24年3月下旬から開始の予定。当初は23年春だったが、東京五輪が1年延期されたことに伴いズレ込んだ。
　しかし事前説明なしの決定だったため、突然知らされた購入者のうち、不信感を抱いた約30人が三井不動産など売り主側を相手に今年2月、民事調停を申し立てた。
「10月13日付で調停は不成立に終わりましたが、この間、“なぜ23年春の引き渡しが不可能なのか”といった我々の問いに対し、売り主側から合理的な説明は一切なく、また引き渡しを当初の契約通りに履行するための努力をした形跡もなかった。現在は23年の引き渡しを求める『将来給付の訴え』を東京地裁に起こす準備を進めている」

>>259 通りがかりさん
残された写真から見えない箇所に複数問題があることがわかり、専門家に確認してもらったところ、確かに問題ありとの見解を得ることができました!
しかし、その後が続きません。施工会社が認めなければ解体して問題を認めさせるか、弁護士に相談するか…
弁護士はリフォームには素人、裁判では当事者の意見は意味がなく、客観的な証拠が必要。解体しても誰も責任をとってくれないのが現実。

>>266 匿名さん

弁護士はリフォームには素人、裁判では当事者の意見は意味がなく、?
欠陥住宅、リフォーム問題に強い弁護士に頼めば?専門家の建築士とかの意見を添えて訴訟しましょう。住まいるダイアルにも消費者センターにも相談しましょう。役所の無料相談でも行って下さい。
はじめから諦めないでください。
本社のコンプライアンス担当やお客様相談室、監査などに直接電話しましょう。
この投稿者は三井の関係者？訴訟を諦めさせるための投稿？

>>266 匿名さん

弁護士はリフォームには素人、裁判では当事者の意見は意味がなく、?
欠陥住宅、リフォーム問題に強い弁護士に頼めば?専門家の建築士とかの意見を添えて訴訟しましょう。住まいるダイアルにも消費者センターにも相談しましょう。役所の無料相談でも行って下さい。
はじめから諦めないでください。
本社のコンプライアンス担当やお客様相談室、監査などに直接電話しましょう。
この投稿者は三井の関係者？訴訟を諦めさせるための投稿？

結局、契約だけ三井で孫請に作業で
あとは知らないです。
なら街の工務店のほうがちゃんと責任持って
作業してもらえます。

>>267 匿名さん
欠陥住宅とリフォームの問題は違います。
リフォームに強い弁護士をどうやって探しますか?
訴訟金額が少額であれば司法書士の少額訴訟が実務となるかもしれません。
弁護士が訴訟まで進むには確証が必要です。計画（図面・設計図書・見積）、リフォームの問題が専門家（一級建築士）からみて計画と明らかに異なっている現状であり、確証（写真:既存・施工中・現状＋設計図書）が用意できること、そして過失（施工者のミス）による損害が大きいことを証明する準備を自分でする必要があります。
住まいるダイアルは弁護士を紹介してくれません。現状の問題へのコメントはありますが、当事者間での解決を勧めてきます。
消費者センターは具体的な法的解決を手助けしてくれません。
本社・親会社・社長・担当役員に連絡しても相手にされません。
この企業グループとの契約は勧めません。
問題を抱えてしまったら、被害が大きくなる前に対策するが、別の会社でやり直すしかないような企業グループです。
会話のテーブルにのってこないのですから、裁判以外の解決策はなく、裁判するにはハードルが高いと言うことを伝えたい。ということでした。
時効までに裁判にもっていくには、相当の気力とお金が必要です。

>>270 匿名さん

裁判所は真偽を明らかにする場所ではなく、どちらがより合理的な主張をしているかを判断する場所です。

壁のクロス張り替え
手元にある見積書を比べてみました。
三井の見積
１平米当たり２０１０円
以前お願いしたこともあるリフォーム会社
１平米当たり９００円
倍近い金額を取られるって本当だ?

>>270 匿名さん

私もやられました！！！
ここを先に見ていればと残念でなりません！　孫請けの粗悪な雨漏り塗装。素人目にみても悪質。いいのがれ。本社の相談室にかけてもしかっときます！だけで解決になりません。上から塗るだけに大金をドブに捨てたようなものです。直らないお金も戻らない！絶対にお勧めできません！！
個別の人の問題以前に本社の姿勢　本社自体が腐ってしまってるのかトップの姿勢か。恐ろしいことです。

>>262 工事に問題が…さん
不具合対策（法的対策準備）としてインターネットを見ると、早期に「ホームインスペクター」に現状調査を依頼して確証を得ることとありますが、大部分のホームインスペクターは「設計図・設計図書」と「施工現場の現状確認」の比較を行うことをメインとしているようです。
これは、法的対策が施工における瑕疵の有無と損害賠償請求であり、『すべての不具合が「瑕疵」になるのではなく，遅滞なく補修できず，かつ代替措置も講じられない不具合が「瑕疵」』となり、損害賠償請求の対象となることから、その確証が、設計図書と現状の比較、工程表と連動する施工途中の写真との比較と考えているからと見えます。
この企業グリープは、そこのところを熟知しているようで、彼らの言う完工・引き渡し後は施主のクレームを無視しても、契約書記載の保証期間（アフターサービス）を無視しても、「法的解釈の瑕疵」に当てはまらないことから強気です。
この企業のポリシーは、商売は有形無形の信頼関係の上に成り立つのではなく、社員のマネージメントによって法的に問題の無い利益を上げることで、利益に直結しない誠意・知識・経験は知識のための知識として無意味であることを実践しているように見えます。
よほどのことがない限り、この企業グリープ・下請けとの取引は行わないように勧めます。

極論ですが、この企業グリープと契約できるのは現役弁護士か一級建築士位のように思えます。
それ以外の人が契約すると不幸になりそうですね。

>>273 マンション掲示板さん

この企業グループは、文書に残っているもの（打合せ記録、図面、設計図書、見積）と現状があっていれば、責任を問われることがないことを前提にした対応をしてくるので、企業名から施主が担当や会社を信頼しても、裏切られます。
何故なら彼らは裏切ったと思っていないようにみえるからです。
「断言しなければ法的に責任を問われることはないので、施主が合意したと思っていても、絶対に断言しない」「法的な瑕疵がなければ施主の信頼に応え完工したと言える」「不具合と言われても法的瑕疵がなければ問題にはならない」「実態として契約不履行があっても、法的な確証がなければ、何を言われても問題ないで押し切れる」「建材メーカーは下請けと同じでいいなりだ」と考えて実践しているように見えます。
完工後は施主に言質を取られないようにしているように感じます。
禅問答のような企業グループです。
リフォームは監督官庁が無いようなので、施主が泣き寝入りするしかないのかもしれません。
この企業グループ以外で、施工することを強く勧めざるを得ないと思います。

キッチン交換1年、マンション排水管高圧洗浄実施済み、パイプマンも定期的に実施、配管確認のため業者依頼検査実施するも、シンク下が匂い溜まりになっています。
担当者は、施工打合せ時から「臭気対策が…」「臭気対策をきちんとしないと…」と尻切れトンボのような独り言を言い続けていました。
インターネットで調べると配管の詰まりではなく施工の精度の問題のようでもあります。
この会社は、臭気の問題を多く抱えているのではないかなと思います。
問題を指摘しても、問題なしと全く取り合ってくれません。

親会社が大手なので、倒産しない安心感はあります。
が、引き渡し後不具合があってもそれに対応して無償修理してくれるかどうかは別問題です。
設備商品はメーカー保証がありますし、そこまで大手ではなくても引き渡し後の対応はしてくれる会社が多いです。
営業担当者が良い人でも、大手の場合はアフターメンテナンスは別窓口になることもあり、思った通りの対応が受けられないことも。
社内ルールが厳しく個人の裁量ではどうにもならないことも多いと思います。

会社の大きさではなく、内容、価格、誠実さを見極めましょう。

マンションフルリフォームから1年半で現れてきたキズ。
●交換したドアにカッターで切ったようなまっすぐに長い切り傷
●壁紙にカッターで切ったようなまっすぐな切り傷が多数
●フローリングにぶつけた時（重いものを落とした時）にできる『白くひび割れたような跡』多数
●フローリングに部分的（板半分位）にワックスしたような光反射の違い多数
●見えない箇所はシーリング施工がされていない。

不注意とは思えない。

営業、施工管理、現場監督、品質管理はどうなっていたのか?
管理費はとっていても、仕事したとは思えないのですが？

契約書の保証期限切れで時効です。

隠された問題が、出てきそうで不安。

旧財閥系企業の売り上げが利益過去最大との報道もあったようですが、顧客不在の売上・利益追求をする企業との取引は、顧客にとって不幸でしかありませんでした。

施工後問題が発生。
クレームを何回も入れたら、メーカーと現地確認にいきなり来た。
メーカーの報告書をもとに問題無しの回答。
メーカーの報告書には問題となっている原因とそれに対する見解はなく、現状の事実記載のみ。
メーカー担当に電話で聞くと、問題なしとは書いていない、話していない、カタログ記載内容に合わせて技術的な現状を記載したのみとのこと、今の話を文書で欲しいと言うと、施工会社にしか文書対応しないとのこと。
施工会社が超大手企業グループのため、メーカーも言いなり。
この企業グループとは関係を持たないのが賢明。
顧客不在。事実も真実も関係なく責任逃れのみ。

またまた、見積書を比べてみました。
同じ品番のカーペット。
平米単価は
三井は７３８０円。
以前リフォームした会社５０００円

この企業グループは怖いなと思います。
完工後、契約内容と違う部分を指摘したら、全く打ち合わせになかった内容を持ち出してきて、こちらが指摘した部分の問題は存在しない。と回答されました。こちらが指摘した箇所も図面上存在しないと。しかし図面の読み方間違えてますよ。そちらが作った図面ですよね。
打ち合わせもしなかった内容で、図面も読み間違えて自社を正当化するのはありですか?国内最大手企業のグループ会社ですよね。

いつの間にか、大手企業は何を言っても許されるようになかったようです。
こちらが言ってもいないこと、してもいない事、世の中の常識から見ても?と思える言動かあったと言われサポートを打ち切られました。
今の世の中モンスターカスタマーにしてしまえば企業が正しくなるのを逆手に取るこの企業グループ、選んで大丈夫ですか？

三井デザインテックも見てください。
社名変更してます。

プランがよくないです
担当によるのかな？

たしかにセンスがない。
プランをみてもワクワクしない。
コミュニケーション能力と経験が無い。
返事は良いが、その後の対応は悪い。
小さな事も、ちゃんと対応し信頼を得ることを分かって無い。
小さな事だから、いい加減な対応をする。
だから不信感、不満にあふれ、あとでクレームになる。
もっとよい会社になってください。
指摘された事を、うるさいとか？思わずに素直に受け止めてください。

階下の人がココでリフォームしてからというもの、足音や声、生活音がやたら聞こえるように…確認したところ躯体に穴開けたらしい。規約上ダメなことをなぜやるのか。この会社のせいでこれから先ずっと騒音に耐えなきゃならなくなりました。

設計図書に要注意
契約書に添付される契約図書（設計図、仕様書、見積書等）、設計図の中の「既存図」にリフォーム内容が欄外に記載されていても、「予定図」の欄外にリフォーム内容が記載されていなければアウト！判子押したら、完工後にクレーム入れても「予定図」に記載されていないので契約履行済と言い切られる。
仕様書にリフォーム内容記載があっても、契約見積書に項目記載がなければ、アウト！営業から「リフォームパックで見積書には詳細記入できないので設計図書で確認してください。」と言われて、判子押したらクレーム入れても契約履行と言い切られる。
すべて「判子押しましたよね」で、終わり。
法律で守られてる大手は強い!
設計図書には施工するかのようにいろいろ記入されているが、契約書と契約見積書に項目・数量・金額
の記載がなければ、判子押しては駄目。
施工スケジュール表の項目ごとに、施工前・施工後の写真を残し、設計図書の項目ごとに照らし合わせは必須。

契約に注意。
建築請負契約書と設計図書の記載内容が異なっていたら、要注意。
「設計図書はお互いの確認印が押されているので、こちらで説明します。」は、待った！
契約の判子押すのは建築請負契約書ですよ。
設計図書に記載されていても、建築請負契約書に記載されていなければ契約書を優先してきます。
後でクレーム入れてもアウト。
契約書はきちんと確認しましょう。

開き戸をフルオープンすると、毎回閉まってきます。
開き戸が傾いているとしか思えません。
蝶番で調整できると、取り合ってくれませんが、調整できなかったですよね。

開き戸が勝手に閉まるのは、施工の問題ですよ。

開き戸は高いから流行らない。

地域によって対応に差があるみたいです

三井デザインテックでマンションのフルリフォームを考えています。プラン確定前ですが、仕様やプランの変更は後でも可能だからとりあえず契約を、と言われています。契約は、プランの契約ではなくリフォーム会社選定のプロセスだと考えてほしいとの事ですが、そんなもんですか？契約したら、プランの変更も見積もりの変更もする、と言ってます。どなたかご意見をお願いいたします。

>>253 社内コミュニケーションに問題あり。さん
今回　問題点が見つかったので連絡しようと保証書をみたら
連絡先住所電話の記入なし。
連絡先を見つけるのに時間が結構かかりネットで探しまくりました。
時間がかかり過ぎて、営業時間が過ぎてしまいました。
ここのページみたら納得です。
出来る限り連絡されたくないという事ですね。
保証書の名前は、私ではなく売り主の名前です。
このページの様子では、期待薄ですね。
私は買い替えで、このマンション（三井のリフォーム）を購入したのですが、
その時に、当初は三井のリハウスを利用したのですが、営業の姿勢が全く同じで、
露骨な自社利益、自己利益な態度に購入は違う業者に変えました。
ここはリフォームだけでは無く、売買も同じ体質だっと、思い出しました。

>>295 名無しさん
担当者が契約後の変更も可能と言ってるなら大丈夫じゃないですか？

>>295 名無しさん
経験者です。
書かれている言葉通りのことを言われます。
確かに、プランも見積もりも変更可能だと思います。
が、変更の内容によっては面倒がられたり、契約後なので気にいるプランに変更出来なくても解約すると違約金かかります。
見積もりの価格交渉もしづらくなると思います。
希望通りのプランに近くなるまで、契約を待ちたいと交渉してみてもいいのではないでしょうか？

住宅展示場に行き、リフォーム部門から週明けに連絡させますと言われましたが２週間以上放置されています。連絡先は複数伝えているにもかかわらず。。
三井ホームで建てた家なので、リフォームも三井がいいかと思っていたけど、なんだかあまり頼みたくなくなりますね・・。　もともと３件は見積り取るつもりでしたが・・

三井ホームで建てた家をリフォームしたいと思い見積もりを依頼しました。何度か打ち合わせをして、見積金額を見て金額が予定以上だったので、エアコン３台の発注だけにしました。
他のリフォーム会社に依頼をしたところ、浴室解体時にアスベストが検出されたという報告を受けました。この会社が専門業者に依頼した結果です。
この報告を受けて、三井ホームのアスベストに関する報告者を見つけました。そのことを、リフォーム見積もりを依頼した三井のリフォーム担当者に
「リフォームの依頼を断ったからアスベスト使用の件は持ち主にも教えないのか」と尋ねたところ
「見積もりのキャンセルも聞いてないし、契約に至ってないのに伝える必要はない。」と。
依頼したこちらでは、きちんと見積もりの中のエアコンのみの発注を連絡していますが、事実と違う話をするような担当者だったと思いました。
しかもエアコン作業の開始時も終了時にも、まったく連絡がなくなりました。
発注項目が少なくなったら音沙汰なしの担当者でした。
三井のリフォーム担当者の態度で三井のリフォーム会社、しいて言えば、三井ホームも信頼できなくなりました。

その担当者、アスベスト使用に関して曰く
「リフォーム会社なら調べるのは国からの通達があるので当然」
建物の持ち主にも伝えない「アスベスト使用」がビックリ、な上にアスベスト使用の家にも「内緒」とは。

アスベストの処分代は納品した会社が持つべきではないのでしょうか？

飛散は少ないとはいえ「アスベスト」は遠い昔の話だと思っていました。
三井ホームの当該ページにはたくさんの個所に使用されていると載っています。
リフォーム会社はリフォームするときにには連絡をするように記述されていますが
三井ホームで建てた方は一見を。
アスベスト処分代は別料金になるし高額（我が家にとっては）です。
アスベスト処分費用を三井ホームに負担してもらいたいです。

騙されたと確信します　喜び勇んで契約したものの担当者の意識の希薄さにビックリ　こちら側の落ち度にされ順調に運んでいた行程ながら破談にされたのです
満面の笑顔でパンフレットに載っている担当者そしてその上席の方の極めて不適切な対応と言葉遣い…とても残念でした　消費者センターや弁護士に相談するレベルです
そもそもタカラスタンダード仕様では無くなった(水廻り)今やりたいとも思わないので…
まぁ大きな仕事がしたいと言っていたので、予算が潤沢かつ言われるまま全て受け入れ何か不具合があっても黙認であればよろしいかと思います

前述の詳細は又書き込みたいとおもいます！

>>302 さん

>>302 名無しさん詳しく説明します
当該江東区在住、築20年位、3ldk住友物件です　水廻り中心に予算が余ればクロスとリビングフローリング直し希望。
順調に事は運び、最終段階の4者打ち合わせまで辿り着き破談です　こちら側の準備も仮住まい確保、引越し業者手配(家族各々荷造りも開始)代金の内金も支払い済みでした　何なら粗大ゴミ処理もしたぐらいでした
ある日「僕だって大きな仕事がしたい」と営業が漏らしたことがありました　いい気はしないものの苦笑いでやり過ごし、ある日4者最終打ち合わせとなった段階でもたつき始め、施工業者がいつもの業者じやないかもとか又1者が都合がつかないなどと言い始め、資材も入って来ないなど…確かにコロナだからなとおもいました。
このまま契約したまま工事が実行されなければ依頼者に賠償が発生するので一旦契約を無しにしましょうと。ついては書類をおくるので記入して返送してと。大丈夫？と思いましたが内金も全額返金「また再開できるようになったらご連絡しますね」と丁寧に優しく対応してくれました　
数ヶ月後昨年３月、そろそろ世間も始動し始め、こちらから連絡取ってみたところ、はじめは普通にはなしそろそろやりたいと思うなど和やかに話していたら上席の方と突然電話を代わり「○○さんが断ったときいているが今日はどのような用件ですか」的にあしらわれ、驚いてしまった。詳しく説明したけれど「担当からはそう言われてる」一点張り。それ以上は何も言えませんでした
やりたくないと言うのであれば担当を外れてくれてよかったし、そもそも受けたくなかったら他に対処の仕方があるはず　依頼者を悪者にするなんて最低です

夫も始終側にいて「三井も大した事ないな」それから我が家はアンチ三井です

時期が良く使用メーカーもいい、予算も優しく営業の対応も当初はよかった　私の何が良くなかったのか落ち込む日々で今もリフォームは実行されていません　

最近調べたら水廻りの仕様もグレードを落としていてあのような社員が蔓延る企業にこだわる必要が無いと思っています

様々な口コミを目にしますが大袈裟じゃ無いと言うことを感じています　残念です

>>303 名無しさん
私も同じ対応されました。契約一歩手前でしたが、色々細かく聞いたら、それは契約してから、と言われたので、総額が見えない契約をする気になれずその後2ヶ月ほど放置しました。2ヶ月後に再度連絡を取ると返事なし。担当者だけではなく上席2人を入れたメールだったので、会社の方針でしょう。細かく聞いてくる客は面倒だから、したくないと言うことなのだと思います。普通総額がわからない契約はしないと言うのが世間の常識だと私は思いますが。

　最悪です！！絶対おすすめしません。頼んでもいないのに一級建築士が出てきて、趣味が全く違うものを平気で提案するし、おまけに結構なギャラが請求書にのってきます。

以前、リフォームを頼んだときに酷い目に遭いました。詳しいことは省略しますが、今後三井を利用することは絶対にありません。提案力・技術力・誠意など全くありませんでした。

三井さんは新川崎のPARはまともにやってますよ。
カーテンがないのが気になりますけど。