横浜のtrust(トラスト)

タマプラの○ラストさんに打ち合わせに行き、契約しましたが、何の説明もなくフランチャイズ契約店と契約させられ、施工もかなり酷い欠陥だらけでした。（依頼してた内容で施工されておらず、施工したと嘘を言い、再度調べて欠陥が発覚）欠陥が発覚した箇所はやり直してもらいましたが、担当者の対応も悪かったです。
ホームページでは良いことかかれているし、契約する前はとても熱心だったのに、非常に残念です。

↑本当ですか？
ここで契約しようかと思ってるんですけど不安になりました。
確かに提携している会社が東京にありますよね？
そこと契約したのですか？

すごく対応がいいだけに微妙ですね・・・・・

雑誌に色々載っているので安心してたのですが…
本当なんでしょうね。

失敗した

今、検討中です。心配ですね。

フランチャイズ契約店さんを紹介されました。
見積り依頼して、提案内容をみてやめました。

東京の支店作って拡大してるね。

この度は、弊社をご選定いただきありがとうございました。

また、サービス面ではご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をいただきました事、心より御礼申し上げます。

今後の活動に取り入れ、精進させていただきます。

株式会社トラスト　代表取締役　塚越

うちも工事をお願いしましたが、担当者の対応に腹が立ち
別の会社にすればよかったと日々悩まされています。

依頼していた施工内容と異なる施工だったため、担当者に電話をすると
正しく施工していると逆切れされました。
（実際異なる内容でしたがことらが謝罪を求めるまで、謝罪もありませんでした。）要は、現場をまったく把握していません。

契約していないのならば、別の会社をお勧めします。
【一部テキストを削除しました。管理担当】

営業と施工が別会社では仕方ないですね
大手ゼネコンならわかりますが
真似してもうまく行くはずがありません

値段が高い割にサービスも悪い（催促するまで見積書が出ない）、
リフォームの質も悪い（手抜き工事があった。何度も修正を依頼するまで直そうとしなかった。）です。

不満をもったのは、我家だけではないんですね。

打ち合わせと違う施工を平気で行う。
信用できないので、何度も現場に足を運ぶ必要がある。
リフォームが始まると電話を何度も行う必要がある。
（１度の電話では修正してくれないので、こちらもエネルギーが必要）

HPのいい感想が例外？

HPに悪い感想載せないでしょう。

ホームページは信用できないですよ
リフォームは担当者の人柄、連絡の緻密さでほぼ決まります
会社の大小、職人さんの質は二の次です

確かに、担当者（現場監督）でリフォームの質は決まるかも。
現場監督が知識もなく適当な人だと、職人さんもなめて
適当に作業しますもんね。
「どうせあの人がみても気づかないだろうし～」って

では、現場に足運ばない会社にお願いするのは危険ですね。

納得ですね
大手だろうが小さい会社だろうが職人さんはまったく
同じですよ
現場管理者が日々足を運んでくれれば問題はかなり減ります
丸投げはそれ以下ですけど

無垢材にしました。
麦茶をこぼしただけなのに、
拭いても床にお茶がしみこみ汚れがとれなくなりました。

こんなに扱いづらいとは、聞いてませんでした。
ワックスも塗っていますが、すこし拭くとワックスが
取れてしまいました。

↑無垢材は水は大敵ですよ。

無垢は無垢でも塗装品でないと扱いが大変です
よほどきれいなお宅でないと無塗装品は最悪の状態になってしまいますね

でも、説明しないのはダメだよね。

そうなんです！
トラストさん説明してくれないんです。
無垢材の件以外にも、いろいろ…。
リフォーム代高い割に担当者は気が利かない！

「書類添付しました」って、添付されてない。
「書類添付しました」って、別の家の書類。
「書類送ります」って、送られてこない。

こんなやり取りばかりです。
仕事中に電話かけてくるくせにこんな内容では、
担当者へのストレスがフツ…。

コレまでに出ている投稿はかなりうなづけるところがあります。
みなさん苦労しているようで。。。

うちもココに依頼して心の底から後悔してます。
雑誌に載っているからと言って実力があるわけではない。
逆にその宣伝費が上乗せされるから、大した仕事できないのに費用だけ高い。
うちはコレに騙されました。。。

かなり抜けているところがあるから
それを逆に利用して費用回収できる可能性はあります。

私は、ホームプロというサイトで、
口コミを見ましたが、比較的公正な口コミサイトであるように
感じましたが・・・

何をもって"比較的公正"かどうか判断されたか分かりませんが・・・

実際にホームプロ経由で契約し辛口な評価を記入しましたが。。。検索しても出てきませんでした。
内容を見てイメージが悪くなる評価は掲載しないようにしていると思われます。
ホームプロの口コミはあてになりません。

https://www.e-kodate.com/bbs/thread/28882/all/

ホームプロの評判はこんな感じみたい

まあでも、どこがいいかなんて本当に分からないですよね。
ただ言えるのは雑誌に載ってるからいいわけではないってことでしょうか。

むしろリフォーム屋でものすごく評判のいいところが知りたいね。
ここでは見たことがないけど。

確かにいいリフォーム屋を見つけるのは至難の技ですね。
ただいえるのは、オシャレとかセンスがいいとかで選ばない方がいいのかなと思いました。

人で判断するしかないですね

人で判断も難しいんですよ。
いくら対応とか良くても知識とかないと意味ないんで。

自分も今だったら、工務店とかに頼むかな。
分離発注すると思う。

結局どうなのでしょう？私も知りたいです。

>>48

あなたがこのスレを見てどう思うかですね。